Pozycjonowanie lokalne – dlaczego lokalne SEO jest ważne dla firm usługowych?

Pozycjonowanie lokalne to działania, które mają pomóc użytkownikom szukającym danej usługi dotrzeć do interesującej ich firmy w pobliżu miejsca, w którym aktualnie się znajdują. Kluczowym elementem lokalnego SEO jest odpowiednia strategia. Przede wszystkim należy zdać sobie sprawę, że ten rodzaj pozycjonowania sklepu czy strony internetowej jest skierowany do firm usługowych i handlowych. Korzystając z podpowiedzi w organicznych wynikach wyszukiwania użytkownicy są w stanie zebrać dane dotyczące sklepów stacjonarnych, restauracji, hoteli, gabinetów lekarskich czy zakładów usługowych.

Istnieją dwa sposoby pozycjonowania strony lokalnie. Mówimy tu o:

1. lokalnych wynikach wyszukiwania,
2. wizytówce Google Moja Firma w Google Maps.

W jaki sposób to zrobić? Przeczytaj mój artykuł, w którym przedstawię najważniejsze kwestie dotyczące pozycjonowania lokalnego.

Pozycjonowanie lokalne, o czym już wspominałam, dedykowane jest przede wszystkim firmom usługowym i handlowym, które chcą być widoczne w wynikach lokalnych nie tylko dla jednej miejscowości, ale tak naprawdę na ich nieskończoną ilość. Wyłóżmy na tapet frazę pozycjonowanie. W dobie dzisiejszych czasów tak naprawdę można wykonać tę usługę dla klienta nie tylko z rodzinnego Rzeszowa, ale również Krakowa, Warszawy, Łodzi czy Gdańska. Bez wychodzenia z biura! Jeśli natomiast świadczysz usługi tylko i wyłącznie na miejscu (do takich branż należy np. hydraulik czy kosmetyczka), to w takim przypadku skup się wyłącznie na swojej okolicy.

Pozycjonowanie lokalne na słowo kluczowe z miastem w mapach Google

Wyniki wyszukiwania w Google

Dopiero pod mapami pokazują się wyniki dla stron internetowych.

Wyniki organiczne w Google z adresami URL do stron www

• dotrzesz do konkretnej grupy docelowej i odbiorców, którzy odpowiadają profilowi Twoich usług,
• zwiększysz zainteresowanie swoją firmą na rynku lokalnym,
• zwiększysz widoczność serwisu w wyszukiwarce,
• stosunkowo szybko uzyskasz pożądane efekty związane z pozycjonowaniem strony w Google,
• skutecznie wyprzedzisz lokalną konkurencję w swojej branży, a w przyszłości możesz starać się zwiększyć swoją pozycję na terenie całego kraju,
• poprawisz rozpoznawalność własnej marki, która niemal natychmiast będzie kojarzona przez mieszkańców Twojego miasta,
• uzyskasz tak bardzo potrzebne transakcyjne opinie, które przyczynią się nie tylko do reklamowania marki, ale również podniesienia konwersji.

Lista słów kluczowych dla danej frazy pod pozycjonowanie lokalne

Celem pozycjonowania lokalnego jest zwiększenie widoczności witryny, w taki sposób by znalazła się ona na szczycie lokalnych wyszukiwań w Google. Jak można przekonać się na przykładzie powyższej analizy słów kluczowych założenia pozycjonowania lokalnego są bardzo podobne do tego ogólnego. W obu przypadkach najważniejsza jest odpowiednia optymalizacja strony pod key words, a także pozyskiwanie linków.

Ważną rolę odgrywa również geolokalizacja Google, która umożliwia użytkownikom znalezienie interesujących ich miejsc, bazując na dokładnej lokalizacji i wpisywanych frazach kluczowych. Dlatego ważne jest, abyś Twoja firma posiadała fizyczną lokalizację w danym regionie.

• wykorzystanie fraz kluczowych w zakładce "o nas",
• nasycenie słowami kluczowymi tekstów, opisów, artykułów, które będą wyświetlały się na stronie,
• odpowiednie formatowanie, stopniowanie nagłówków i metadane: title i description,
• dodanie znacznika w mapach Google, który umożliwi Twoim klientom szybką i dokładną lokalizację firmy.

Do działań off-site należy także pozyskiwanie opinii, ale na "crème de la crème" poświęcę osobny akapit :)

Wizytówka Google a pozycjonowanie lokalne

Dla pozycjonowania lokalnego ważną determinantą jest geolokalizacja użytkownika, bowiem to na jej podstawie wyświetlane są najlepsze wyniki. To, gdzie znajduje się internauta, ma bezpośredni wpływ na odpowiedzi generowane przez Google.

Przyjmijmy, że aktualnie przebywasz w Katowicach, jednak zależy Ci na znalezieniu usługi w Warszawie. Zarówno Ty, jak i osoba w Warszawie uzyskacie inne wyniki przy takich samych frazach kluczowych. Wpływ ma również to, czy użytkownik ma włączony GPS, czy też łączy się z siecią za pomocą Wi-Fi. Istotna będzie także kwestia, czy wyszukiwanie zostanie rozszerzone o dodatkowe informacje, np. uściślona zostanie konkretna dzielnica lub pojawi się określenie “całodobowe”, “vege”, etc.

Strona internetowa powinna być zoptymalizowana pod frazy, które dotyczą danego regionu (np. miasto). Jednocześnie pozycjonowane słowa muszą nawiązywać bezpośrednio z proponowanymi usługami lub produktami. W ten sposób istnieje większa szansa na to, że odpowiedź wyszukiwarki Google będzie dostosowana do intencji użytkownika, a ruch wygenerowany w ten sposób doprowadzi do konwersji.

Natomiast wpływ na widoczność wizytówki Google ma przede wszystkim lokalizacja użytkownika oraz to, w jaki sposób został skonfigurowany firmowy profil. Zazwyczaj wyszukiwarka promuje te miejsca, które mają dobrą opinię, są otwarte i jednocześnie pasują do zapytania internauty.

Jakie informacje muszą znaleźć się na profilu firmy w Google? 

Na koniec warto przyjrzeć się temu, jakie możliwości edycji udostępnia Google w przypadku wizytówki. Kategorii tych jest dosyć sporo, wśród podstawowych na pewno można wymienić:

• adres (dokładna lokalizacja, razem z numerami lokalu, piętra oraz budynku),
• atrybuty ułatwień dostępu (przystosowanie obiektu do potrzeb osób z niepełnosprawnościami),
• atrybuty recyklingu (usługi odbioru surowców wtórnych, takich jak odzież, żarówki, kartridże, elektronika, szkło, baterie, etc.),
• podstawowe określenia działalności firmy (np. restauracja, mechanik, fryzjer),
• obszar świadczonych usług, 
• godziny otwarcia,
• telefon i inne dane kontaktowe,
• zdjęcia,
• krótki opis firmy (maksymalnie 750 znaków).

Ciekawym udogodnieniem jest również możliwość ustawienia godzin otwarcia w święta, popularnych godzin wizyt, czasu oczekiwania oraz czasu trwania wizyty. W przypadku hoteli dostępne są natomiast dedykowane kategorie, podobnie jest zresztą w branży gastronomicznej, gdzie restauracje mogą na profilu firmy w Google zaprezentować menu.

Zoptymalizowanie wizytówki Google Moja Firma da Ci możliwość nie tylko na lepsze pozycje w organicznych wynikach wyszukiwania, ale również na wyświetlanie się w takich aplikacjach mobilnych jak Google Maps czy Asystent Google.

Na czym polega cały proces? To bardzo prosty mechanizm. Twoja strona wykorzystuje potencjał zewnętrznych serwisów - wizytówek NAP - do pozyskania ruchu z linków. Po prostu Twoi potencjalni klienci sprawdzają informacje na temat Twojej firmy, a następnie kontaktują się z Tobą i korzystają z oferowanych przez Ciebie usług. Pamiętaj jednak, aby wypełniając wizytówki NAP zawsze udostępniać te same dane.

Katalogowanie możesz zamówić np. na portalu LinkHouse.

Oferta Linkhouse na katalogowanie stron

Transakcyjne opinie pochodzące od prawdziwych klientów są szczególnie cenione przez wyszukiwarkę Google. Ich głównym zadaniem jest oczywiście pomoc Twoim potencjalnym odbiorcom w podjęciu decyzji o skorzystaniu z oferty, ale nie tylko. W przypadku pozycjonowania lokalnego gwiazdki i opinie w wizytówce Google Moja Firma są bardzo wyraźnie eksponowane. Jest to zjawisko proste do zrozumienia - użytkownik ma zauważyć to, jak inni widzą... a w zasadzie piszą o Twojej firmie.

Jak z pewnością się domyślasz z punktu widzenia wyszukiwarki najważniejsze są właśnie opinie na wizytówce Google Moja Firma. Umiejętne zachęcenie Twoich klientów do pozostawienia recenzji w mapach Google pozytywnie wpłynie na pozycjonowanie lokalne - szczególnie jeśli będą one wypełnione słowami kluczowymi.

To jednak nie wszystko co możesz zrobić, aby poprawić swoją widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania. Twoje odpowiedzi na opinie również mają znaczenie! Oczywiście naturalnym zjawiskiem jest, że za każdą pozytywną ocenę chcemy od razu podziękować, ale te negatywne także możesz obrócić na swoją korzyść. W jaki sposób? Zajrzyj do naszych artykułów, w których przedstawiamy przykłady odpowiedzi na pozytywne opinie, a także przykłady odpowiedzi na negatywne opinie. Wspomniany już Sebastian Horoszko i Barbara Drapikowska wykonali kawał dobrej roboty. I to specjalnie dla Ciebie!

Odpowiedź naszego klienta Metrohouse na pozytywną opinię

 

Wpływ opinii na decyzje zakupowe klientów

Według przeprowadzonych badań aż 88% konsumentów ufa opiniom online w tym samym stopniu, co osobistym rekomendacjom od bliskich osób. Zastanów się, kiedy ostatni raz nie czytałeś recenzji o firmie przed zakupem produktu lub usługi? Recenzje mają znacznie większy wpływ na sukces firmy, niż podejrzewa większość marek.90% konsumentów przyznaje, że recenzje rzeczywiście wpływają na decyzje zakupowe, dlatego też zarządzanie opiniami musi być na najwyższym poziomie i powinien to być priorytet każdej firmy.

Odpowiadanie na recenzje według Google

Według informacji zawartych w Google Moja Firma każde przedsiębiorstwo i każda mniejsza firma powinna dbać o interakcje z klientami odpowiadając na recenzje zamieszczone na temat firmy. Udzielanie odpowiedzi pokazuje, że firma ceni swoich klientów i docenia każdą uwagę i każdą pozytywną ocenę. Ponadto według samego Google pozytywne opinie mają wpływ na poprawę widoczności firmy w wyszukiwarce i zwiększają prawdopodobieństwo, że klient odwiedzi Twoją firmę.

Jaki z tego wniosek? Odpowiadanie na opinie online nie tylko buduje zaufanie wśród klientów, ale buduje zaufanie wyszukiwarki. Google pragnie wyświetlać i udostępniać wyłącznie wiarygodne firmy godne polecenia.

Czy jest coś bardziej wiarygodnego, niż firma, która regularnie odpowiada na recenzje klientów – dziękując za pozytywne i z godnością przyjmując te negatywne? Google zdecydowanie zachęca do odpowiadania na opinie w celu ulepszenia lokalnego SEO.

Budowa zaufania klientów poprzez odpowiedzi na opinie

Niezależnie od tego, czy otrzymasz pozytywną, czy negatywną opinię ważne jest, aby odpowiedzieć na tę recenzję w sposób, który pokazuje klientom oraz wyszukiwarce, jak bardzo zależy Ci na satysfakcji klienta. Firmy zazwyczaj poświęcają sporo czasu i wysiłku skupiając się na przyciąganiu klientów, a zatrzymanie ich jest równie ważne.

Poprzez nieodpowiadanie na recenzje firma ryzykuje wzrost rotacji klientów o około 15%. Niestety wynika to z faktu, że przez wiele osób opinie online nadal są postrzegane jako statyczny lub jednostronny przepływ informacji. Jak samo Google podpowiada – firmy powinny wchodzić w interakcje i angażować klientów, aby stworzyć otwarty kanał komunikacji.

Co ciekawe, a czego mało osób jest świadomych, to fakt, że odpowiadanie na negatywne opinie może przynieść pozytywne skutki. Według statystyk, aż 33% użytkowników po napisaniu negatywnej opinii i otrzymaniu odpowiedzi zmieniło swoją opinię na pozytywną! Co więcej, 34% użytkowników usunęło negatywną opinię po otrzymaniu odpowiedzi.

Jeśli interesuje Cię marketing opinii i rekomendacji, chcesz poprawić swój wizerunek i pozycjonowanie lokalne dzięki gwiazdkom i recenzjom umów spotkanie ze specjalistami Zaufane.pl. Podczas niezobowiązującej rozmowy przedstawimy Ci dedykowany plan działania, abyśmy mogli wspólnie zadbać o Twój biznes.

Oczywiście wiedz, że pozycjonowanie lokalne nie wyklucza poszerzenia Twojej działalności na całą Polskę, a nawet poza jej granice. Weź jednak pod uwagę to, w jakim miejscu Twój biznes jest teraz: bo najważniejsze jest określenie strategii NA JUŻ, która nie tylko wpłynie na widoczność Twojej strony w wyszukiwarce, ale przede wszystkim na rozwój i zwiększenie zysków Twojego biznesu.

Pamiętaj! Pozycjonowanie lokalne pozwala osiągnąć zadowalające efekty, więc nie zwlekaj. Masz pytania dotyczące wpływu opinii na lokalne SEO? Skontaktuj się z nami!

Podsumowanie:

• Lokalne SEO pomaga firmom usługowym i handlowym dotrzeć do klientów w ich okolicy, zwiększając widoczność w Google Maps i wynikach wyszukiwania dzięki frazom z nazwami miast.
• Skuteczna strategia lokalnego pozycjonowania obejmuje działania on-site i off-site, takie jak optymalizacja treści pod kątem lokalnych słów kluczowych, poprawne metadane, linki z lokalnych serwisów oraz wizytówki NAP.
• Wizytówka Google Moja Firma odgrywa kluczową rolę w lokalnym SEO, umożliwia prezentację danych kontaktowych, godzin otwarcia, zdjęć, opinii i znacząco wpływa na widoczność w mapach.
• Opinie klientów są jednym z najważniejszych czynników rankingowych, zwiększają wiarygodność firmy w oczach Google i konsumentów; odpowiadanie na recenzje (pozytywne i negatywne) buduje zaufanie i wspiera konwersje.
• Pozycjonowanie lokalne to realna przewaga konkurencyjna, która pozwala szybciej dotrzeć do grupy docelowej, zwiększyć ruch i rozpoznawalność marki, a przy tym stanowi fundament do rozszerzania działalności na inne rynki.