BLOG
Gwiazdki w Google Ads – jak wyświetlić oceny sklepu i produktów?
Bartłomiej Szaro
- Google Ads – wykorzystaj potencjał płatnych reklam!
- Google Ads – definicja
- Zanim zaczniemy – oceny sprzedawców mają znaczenie w Google Ads
- Zalety posiadania wysokiej oceny sprzedawcy w Adsach dla Twojej sprzedaży
- Zasady wyświetlania gwiazdek w Google Ads
- Zaufane.pl – profesjonalne zarządzanie transakcyjnymi opiniami
- Gwiazdki w reklamach Google Ads – podsumowanie
Google Ads – wykorzystaj potencjał płatnych reklam!
Reklamy Google Ads są używane przez wiele firm w Internecie, które chcą trafić do swoich klientów. Ich podstawą jest nienachalny przekaz, który będzie wyświetlany tylko tym użytkownikom, którzy szukają danego produktu lub usługi. Jako przedsiębiorca możesz maksymalnie wykorzystać potencjał kampanii Google Ads w płatnych wynikach wyszukiwania dodając do nich przykuwające uwagę gwiazdki ocen.
Nazywam się Bartłomiej Szaro i w Zaufane.pl dbam o relacje z firmami działającymi w e-commerce oraz proponuję nowe możliwości zwiększenia sprzedaży dla naszych klientów. W niniejszym artykule wyjaśnię Ci jak zabrać się za gwiazdki w Google Ads, tym samym wprowadzając Cię w fascynujący świat marketingu opinii i rekomendacji.
Google Ads – definicja
Zacznijmy jednak od prostego wyjaśnienia. Czym dla każdego użytkownika są reklamy Google Ads? Definicja mówi nam:
Google Ads (znane kiedyś, jako Google AdWords) to system płatnych reklam w wyszukiwarce Google. Możesz tworzyć w nim kampanie reklamowe, które będą wyświetlały się na stronach wyników wyszukiwania Google, a także na serwisach partnerskich, takich jak Onet czy YouTube. Google Ads daje możliwość dotarcia do osób, które są zainteresowane Twoimi produktami lub usługami w danym momencie.
Warto wiedzieć, że reklamy Google Ads są dla wszystkich. Nie ma znaczenia czy prowadzisz mały, średni lub duży biznes - w każdym z tych przypadków kampanie płatne zadziałają tak samo dobrze.
Osobiście za cel obrałem sobie pokazanie Ci, że reklamy Google Ads mogą oddziaływać jeszcze lepiej. Ba! Powiedziałbym nawet, że bardzo, bardzo dobrze. Wszystko dzięki Twoim opiniom o firmie. Otóż to! Ale o tym, jakie zalety mają rekomendacje w kampaniach Google Ads opowiem w kolejnym akapicie.
Zanim zaczniemy – oceny sprzedawców mają znaczenie w Google Ads
Oceny sprzedawców mają znaczenie nie tylko w Google Merchant Center, ale również w reklamach płatnych Google Ads. To dodatkowe rozszerzenia Rich Snippets, których zadaniem jest poprawienie wiarygodności serwisu oraz budowa zaufania potencjalnych klientów poszukujących w wyszukiwarce Google konkretnych produktów lub usług.
Warto zaznaczyć, że opinie klientów w reklamach płatnych cieszą się dość dużą popularnością, dzięki czemu współczynnik klikalności takich stron i sklepów internetowych jest zdecydowanie wyższy - w porównaniu do tych, które nie posiadają gwiazdek.
Kampania Google Ads z widocznymi gwiazdkami - selsey.pl
Grafika powyżej przedstawia wszystko dokładnie. Jak widzisz na przykładzie naszego klienta - selsey.pl - oceny sprzedawców proponowane przez Google Ads są wyświetlane pod reklamą tekstową w postaci przykuwających uwagę gwiazdek w skali od 1 do 5. Obok nich podana jest wartość liczbowa średniej oceny sprzedawcy, a także liczba samych opinii, na podstawie których Google zrecenzował cały sklep.
Inaczej wygląda sprawa w reklamach produktowych. W tym przypadku ocena nie dotyczy samego sprzedawcy, a konkretnego produktu. Dla porównania i zobrazowania tej różnicy poniżej przedstawię płatną kampanię produktową naszego klienta - primagran.pl.
Płatna reklama produktowa w Google - primagran.pl
Gdzie jeszcze wyświetlają się gwiazdki? Google podaje, że poza płatnymi kanałami, zebrane oceny mogą pojawiać się także w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.
Wyniki z elementami rozszerzonymi
Oceny sklepu mogą pojawiać się przy wynikach wyszukiwania prezentujących ofertę konkretnego sprzedawcy, kiedy użytkownicy robią zakupy w Google. W takich przypadkach widoczna jest liczba przyznanych gwiazdek oraz liczba opinii.
Bezpłatne informacje
Oceny sklepu są widoczne przy nazwie sprzedawcy, gdy użytkownicy korzystają z bezpłatnych informacji o produkcie w wynikach wyszukiwania lub w Zakupach Google. Dzięki temu kupujący mogą szybciej nabrać zaufania do firmy, u której planują dokonać zakupu.
Wpływ opinii konsumenckich Google Ads – zachęta nie do odrzucenia
Cieszy mnie, że coraz więcej firm w branży e-commerce docenia wpływ opinii konsumenckich w Google Ads. Jest to naprawdę doskonały sposób na zwiększenie efektywności prowadzonej kampanii. W Twoich reklamach one również muszą się znaleźć!
Argumentem, który bez wątpienia otworzy Ci oczy będzie to, że oceny sprzedawców w Google Ads nic Cię nie kosztują. To nie jest dodatkowa usługa, która zawyża koszty prowadzonej kampanii.
Sama wyszukiwarka Google rekomenduje dodanie opinii i gwiazdek. Chyba nie muszę Cię dłużej przekonywać, że warto :)
Zalety posiadania wysokiej oceny sprzedawcy w Adsach dla Twojej sprzedaży
Oceny sprzedawców w jasny sposób pokazują potencjalnym użytkownikom, że współpraca z Twoją firmą naprawdę się opłaca. Mało tego! Gwiazdki w Google Ads udowadniają, że istniejesz i jesteś tym, za kogo się podajesz. Poznaj wszystkie zalety wyświetlania ocen w płatnych kampaniach.
Zaufanie przed kliknięciem
Czy spotkałeś się kiedyś w pojęciem Społeczny Dowód Słuszności? Jego zadaniem jest wzmocnienie pierwszego pozytywnego wrażenia użytkownika i przedstawienia Ciebie jako marki dla ludzi.
Opinie o firmie w Google Ads Ci w tym pomogą! Zanim potencjalny klient kliknie w Twoją reklamę zobaczy gwiazdki od innych użytkowników, co będzie dla niego potwierdzeniem, że Twoja firma jest godna zaufania. A to już z poziomu wyszukiwarki Google znaczy naprawdę wiele.
Głos polecenia od Google
Wspominałem już o tym, że Google sam wskazuje, aby wykorzystać siłę i skalę marketingu opinii w Ads’ach. Śmiało więc można stwierdzić, że to swego rodzaju polecenie od Google.
Czy wiesz, że dzięki gwiazdkom w kampaniach płatnych możesz zgarnąć dodatkowe profity? Rozszerzenia te zwiększają ilość miejsca zajmowanego przez reklamę w SERP. Zastanawiasz się, co to właściwie dla Ciebie oznacza? Im większa będzie Twoja reklama w Google Ads, tym więcej wygeneruje kliknięć. To prosty zabieg, który poprawi wynik jakości Twojej kampanii i obniży PPC (z ang. Pay Per Click).
Według oficjalnych materiałów Google, CTR reklam z gwiazdkami jest średnio o 2% większy niż bez (źródło: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474?hl=en)
Jesteś ciekaw jak to działa? Sprawdź artykuł na naszym blogu, z którego dowiesz się, jak ignorowanie opinii online niszczy Twoją kampanię PPC.
Prostota w swoim działaniu
Wydawać by się mogło, że to Ci sprytniejsi wykorzystali wiedzę o gwiazdkach w Google Ads i je wyświetlają. A wcale tak nie jest!
Średnia ocen sprzedawców w reklamach płatnych i jej wyświetlanie jest prostsze do osiągnięcia niż myślisz. Wystarczy, że dostosujesz się do kilku zasad, a Twoja kampania Google Ads przyniesie pożądane efekty. Jakie dokładnie mam na myśli? Przejdźmy do kolejnego akapitu - komu w drogę, temu czas :)
Zasady wyświetlania gwiazdek w Google Ads
Wiesz już, na czym polegają reklamy Google Ads, w jakim dokładnie miejscu wyświetlane są gwiazdki w płatnych wynikach wyszukiwania, a także jakie zalety niesie ze sobą ich wyświetlanie. Teraz przyszedł czas na zasady, bez przestrzegania których ciężko będzie Ci wyróżnić się dzięki gwiazdkom na tle konkurencji.
Zdobądź minimalne dane kwalifikujące
Żeby rozszerzenie w postaci gwiazdek mogło pojawić się przy Twoich reklamach płatnych, Google musi zebrać oceny z różnych rekomendowanych źródeł, które zbierają opinie o firmie.
Aby opinie o marce były uznane za trafne, musisz zebrać co najmniej 100 niepowtarzalnych recenzji w ciągu 24 miesięcy. To jednak nie wszystko! Jako firma musisz dodatkowo zadbać o to, aby ich łączna ocena wynosiła minimum 3,5 gwiazdki lub więcej. Nie jest to zadaniem ani wyjątkowo trudnym, ani też banalnie łatwym.
Przede wszystkim po Twoje stronie leży zapewnienie swoim klientom stałego i wysokiego poziomu świadczonych usług. Ocenami sprzedawcy - czyli Ciebie - możesz zarządzać samodzielnie. Musisz jednak wiedzieć, że jest to zadanie wymagające wiedzy, a także czasu. Rozwiązaniem tego problemu może stać się usługa Zaufane.pl.
Twoje opinie muszą być zebrane i udostępniane przez witrynę licencjonowaną przez Google
Musisz wiedzieć, że tylko recenzje pozyskane i opublikowane przez serwis licencjonowany przez Google są brane pod uwagę w kampaniach Google Ads. Czy wiesz, że opinie o firmie w mediach społecznościowych nie kwalifikują się jako oceny sprzedawców Google? W sieci istnieje niewiele niezależnych firm, które w tym temacie ściśle współpracują z Google. Należy do nich m.in. eKomi - marka, z której technologii korzystamy w Zaufane.pl.
Dlaczego Google wprowadziło takie restrykcje? Aby zachować prawdziwość publikowanych w reklamach Google Ads gwiazdkach. Tylko transakcyjne opinie mają znaczenie dla wyszukiwarki Google, dlatego nawet jako zwykły użytkownik możesz być spokojny o pochodzenie rekomendacji w reklamach płatnych.
Wybierz prawidłowy typ kampanii
Kampanie w sieci wyszukiwania - oceny sprzedawcy w reklamach płatnych mogą być wyświetlane tylko wtedy, kiedy wybierzesz ten typ kampanii. Sieć wyszukiwania dociera do użytkowników, którzy dokładnie wiedzą jakich produktów lub usług szukają. To właśnie tutaj możesz do swoich reklam dodać dodatkowe rozszerzenia, takie jak właśnie gwiazdki.
Checklista dla Ciebie
Zaufane.pl – profesjonalne zarządzanie transakcyjnymi opiniami
W Zaufane.pl zajmujemy się pozyskiwaniem, zarządzaniem i monitorowaniem transakcyjnych opinii dla sklepów internetowych, a także firm usługowych. Co to oznacza dla Ciebie jako marki w sieci? Dzięki naszej pomocy jesteś w stanie zwiększyć ilość transakcyjnych opinii o Twojej firmie, produktach i usługach.
Nasz system polega na wysłaniu prośby o wystawienie recenzji do tych klientów, którzy sfinalizowali transakcje, następnie ją zweryfikuje, aby docelowo w atrakcyjny sposób zaprezentować je np. na karcie produktu.
Warto przy tym zaznaczyć, że opinie klientów są jednym z najważniejszych elementów social proofu marketingu, który skutecznie zwiększa sprzedaż. Każda recenzja jest przez nas skontrolowana pod kątem zgodności z regulaminem Google, a opinie niespełniające tych kryteriów są odpowiednio procedowane.
Takie rozwiązanie sprawia, że nie musisz martwić się o działania nieuczciwej konkurencji, co w dzisiejszych czasach walki o uwagę użytkownika w Internecie jest na wagę złota.
Gwiazdki w reklamach Google Ads – podsumowanie
Jak widzisz transakcyjne opinie są cennym źródłem pozyskiwania nowych klientów dzięki kampaniom reklamowym Google Ads. Świadomie zaniedbując ten kluczowy element klikalności narażasz swój biznes na utratę przychodów i wzrostu sprzedaży w swojej firmie.
Jeśli więc w Twojej firmie korzystasz z reklam płatnych, to koniecznie zadbaj o ich rozszerzenia w postaci złotych gwiazdek. Śmiało mogę powiedzieć, że te firmy, które w Google Ads postawiły na ich wyświetlanie wygrały bitwę o klienta!
Najważniejsze informacje z wpisu:
- Google Ads to system płatnych reklam, który pozwala dotrzeć do użytkowników aktywnie szukających produktów lub usług.
- Gwiazdki ocen sprzedawcy zwiększają wiarygodność reklamy i poprawiają współczynnik klikalności (CTR).
- Reklamy z ocenami zajmują więcej miejsca w wynikach wyszukiwania, co może obniżyć koszt kliknięcia (CPC).
- Aby wyświetlać gwiazdki, trzeba zebrać minimum 100 opinii w ciągu 24 miesięcy i utrzymać średnią ocenę co najmniej 3,5.
- Opinie muszą pochodzić z licencjonowanych przez Google źródeł i są wyświetlane głównie w kampaniach w sieci wyszukiwania.
Skopiuj link do artykułu
Marketing opinii w branży HoReCa – jak zdobyć opinie o lokalu?
Branża HoReCa jest narażona na opinie z różnych stron: poczynając od przyznawanych gwiazdek w wizytówce Google Moja Firma, przez recenzje krytyków kulinarnych i vlogerów, po wyraz uznania (lub nie) tych najważniejszych, czyli gości. Podpowiadamy przepis na to, jak przynajmniej w pewnym stopniu kontrolować ten proces i skutecznie zbierać opinie w branży HoReCa!
Wizytówka Google bez lokalizacji – jak ją skonfigurować?
Wielu przedsiębiorców wciąż żyje w przekonaniu, że aby zaistnieć w Mapach Google, konieczne jest posiadanie fizycznego biura, sklepu czy warsztatu. To jeden z najczęstszych mitów, który powstrzymuje tysiące specjalistów – od hydraulików po konsultantów marketingowych – przed dotarciem do lokalnych klientów. Google Moja Firma (obecnie Profil Firmy w Google) oferuje dedykowaną ścieżkę dla tzw. SAB (Service Area Businesses), czyli firm świadczących usługi u klienta lub online.
W poniższym poradniku przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji wizytówki krok po kroku, dbając o to, by Twój biznes był widoczny tam, gdzie Twoi klienci Cię szukają, nawet jeśli Twoim „biurem” jest samochód lub domowy gabinet. Dowiesz się również, jak uniknąć najczęstszych pułapek, które prowadzą do zawieszenia profilu przez algorytmy Google.
Dlaczego moja opinia w Google nie jest widoczna?
Opublikowanie szczerej recenzji, która po chwili znika lub w ogóle się nie pojawia, może być frustrujące – zarówno dla klienta, jak i właściciela firmy. Mechanizmy Google Maps są coraz bardziej restrykcyjne, a algorytmy AI analizują każde słowo i metaparametry Twojego urządzenia, zanim dopuszczą treść do widoku publicznego.
W artykule wyjaśniamy, dlaczego Twoja opinia w Google nie jest widoczna i co możesz zrobić, aby „odzyskać” swój głos w sieci.
Jak motywować klientów do pozostawienia opinii? Strategie i techniki
Zarządzanie reputacją sklepu internetowego staje się absolutnym priorytetem każdego e-commerce managera, determinującym ostateczny sukces sprzedażowy. Pozyskiwanie szczerych recenzji wymaga wdrożenia przemyślanej strategii, opierającej się na twardych danych oraz zaawansowanej psychologii behawioralnej.
Jak autentyczność opinii stała się podstawą e-commerce
Nie można zaprzeczyć, że pozytywne recenzje są bardzo korzystne dla każdej firmy. Wzrost sprzedaży, ruchu w Internecie i wzrost liczby pozyskiwanych klientów to tylko kilka przykładów korzyści, jakie mogą przynieść pozytywne opinie. Jaką jednak rolę odgrywają negatywne recenzje dla reputacji Twojej firmy? Zazwyczaj firmy obawiają się, że ten rodzaj opinii może mieć negatywny wpływ na reputację całej firmy narażając ją na ryzyko utraty klientów lub potencjalnych klientów.
Gwiazdki w Google Ads – jak wyświetlić oceny sklepu i produktów?
Reklamy Google Ads są używane przez wiele firm w Internecie, które chcą trafić do swoich klientów. Ich podstawą jest nienachalny przekaz, który będzie wyświetlany tylko tym użytkownikom, którzy szukają danego produktu lub usługi. Jako przedsiębiorca możesz maksymalnie wykorzystać potencjał kampanii Google Ads w płatnych wynikach wyszukiwania dodając do nich przykuwające uwagę gwiazdki ocen.
Uczłowieczanie marki – 6 porad, jak wykorzystać opinie klientów
Zastanawiasz się czasem, dlaczego klienci wybierają Twoją konkurencję, mimo że oferujecie niemal identyczny asortyment? Odpowiedź często kryje się w psychologii i sposobie, w jaki Twój sklep komunikuje się z otoczeniem. W tym artykule pokażę Ci, jak przeprowadzić proces określany jako uczłowieczanie marki i dlaczego to właśnie opinie są Twoim najpotężniejszym narzędziem w budowaniu relacji.
Umów spotkanie
