Black Friday - jak przygotować sklep internetowy?

Koniec Listopada to gorący okres w branży e-commerce. To właśnie wtedy ruszają przedświąteczne promocje i cenowe okazje, które przyciągają miliony osób. W Stanach Zjednoczonych to istne zakupowe szaleństwo, podczas którego za niską cenę można kupić telewizory, laptopy czy smartfony. Na polskim rynku prym wiodą najpopularniejsze marki, jednak to doskonała okazja do zwiększenia sprzedaży dla wszystkich. Jak zatem sklepy internetowe powinny się przygotować na czas wielkich zakupów Black Friday?

Nazwa Black Friday ma swój polski odpowiednik, jakim jest Czarny Piątek. Początkowo było to święto królujące jedynie w Stanach Zjednoczonych. Szybko jednak Black Friday dotarł do Europy, gdzie aktualnie również cieszy się wielkim zainteresowaniem. Każdy właściciel serwisu internetowego powinien pamiętać, aby z odpowiednim wyprzedzeniem przygotować swój biznes na nadejście dużych promocji. Najlepiej stworzyć plan działania, który skrupulatnie będzie wdrażany podczas wyprzedaży Black Friday. Jak zatem wygląda wymarzony model działań na Czarny Piątek? Przygotowałem 10 punktów, które warto wykorzystać w planowaniu najlepszej strategii.

Plan kampanii marketingowej na Black Friday dla sklepów internetowych

Widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania to jeden z podstawowych założeń na Black Friday. Nawet najlepsze okazje w atrakcyjnych cenach nie przyciągną klientów, jeśli nie będą oni wiedzieć o Twoim istnieniu. To właśnie w Internecie szukamy zakupowych inspiracji na prezent dla najbliższych lub dla siebie. Co to oznacza dla prowadzących biznes w branży e-commerce? Jako sprzedawca na początku swojej strategii musisz zadać o optymalizację sklepu internetowego pod kątem wyników wyszukiwania. Zaprezentowanie swojej marki odpowiednio wcześniej wiąże się z dużą popularnością wśród konsumentów. Jest to niezbędne działanie kampanii marketingowej na Black Friday - rynek z roku na rok się zmienia i potrzebne są odpowiednie aktualizacje.

Sprawdzony przez innych produkt, to w oczach potencjalnych klientów dobry produkt. Jak udowodnić to na Black Friday? Oczywiście promując tylko ten towar, który posiada pozytywne opinie! Jeżeli inni wypowiadają się na jego temat pozytywnie, to znaczy, że jest w nim coś wyjątkowego - coś, co warto mieć. O ten mechanizm warto dbać nie tylko przed Black Friday, ale przez cały rok. Warto usprawnić proces pozyskiwania opinii i w pełni go zautomatyzować. To krok, który owocuje przy każdym zakupowym szaleństwie. Gwarantuję, że zalety profesjonalnego zarządzania opiniami odczujesz już po kilku zamówieniach złożonych przez Twoich klientów.

Aby sprzedawcy w Polsce i na całym świecie mogli cieszyć się wysoką sprzedażą na Black Friday muszą zadbać o odpowiednią zachętę do natychmiastowego działania. Doskonałym pomysłem jest zmotywowanie klientów do pozostawienia opinii o produkcie, co będzie wiązało się z otrzymaniem zniżki na kolejne zakupy. Taka oferta skierowana do osób np. posiadających konto pozwoli Ci zbudować listę mailingową i zachęcić konsumentów do wybrania właśnie Twojego sklepu. Do tego zyskasz prawdziwe opinie o sklepie internetowym, co pozytywnie przełoży się na Twoją pozycję w wyszukiwarce Google.

Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy cieszył się dużą popularnością w trakcie trwania kampanii na Czarny Piątek warto zadbać o dotychczasowych klientów. To oni powinni być dla Ciebie najważniejsi, dlatego postaw na skuteczną komunikację z nimi. Dużą popularnością cieszą się newslettery, które przedstawiają produkty w najlepszych cenach. Aby jednak takie działanie miało sens warto wybrać te, które wykazują się najwyższymi rekomendacjami. Dzięki temu u stałych klientów wywołasz społeczny dowód słuszności i skutecznie zachęcisz ich do ponownych zakupów w Twoim sklepie internetowym.

Dobrze zaplanowany i wdrożony program lojalnościowy jeszcze przed Black Friday potrafi zdziałać cuda. To najlepszy sposób na to, aby zakupy Twoich klientów były nie tylko jednorazowym działaniem. Wielkie promocje i produkty w atrakcyjnej cenie oczywiście zachęcają, ale nie są silnikiem napędzającym konwersję po Black Friday. Skoncentruj się na budowaniu daleko zasięgowych relacji, w których promocje na Black Friday również będą miały udział. Zachęć konsumentów do dołączenia do Twojego programu lojalnościowego, a następnie komunikuj się z nimi przed Bożym Narodzeniem, walentynkami czy Dniem Matki. W zależności od charakteru Twojego biznesu wybierz odpowiedni model kontaktu i kłuj żelazo, póki gorące! Sporo osób decyduje się na zakupy dzięki programom lojalnościowym.

Black Friday to doskonała okazja do tego, aby rozpocząć współpracę z influencerami. Atrakcyjne i świetne okazje z Twojego sklepu mogą sprzedawać się o wiele lepiej, jeśli tylko zaprezentuje je znana osoba. Influencerzy prowadzą działania na różnych kanałach komunikacji. Oznacza to, że Twoja marka może trafić do grupy docelowej na kilka sposobów, co oczywiście w czasie Black Friday będzie przekładało się na sprzedaż i zwiększenie dochodów. Do tego Twoje oferty będą bardziej rozpoznawalne i zostaną zapamiętane. Miej na uwadze także udostępnianie postów promocyjnych influencerów na swoim profilu!

Zakupy online na Black Friday to nie tylko te za pomocą sklepów internetowych. To święto zakupowe, tak jak i Cyber Monday - pierwszy poniedziałek po Czarnym Piątku, przeniosło się także do mediów społecznościowych. Teraz jednak nie wystarczy jedynie reklamować różnego rodzaju wyprzedaże Black Friday na Facebooku czy Instagramie. Należy sprzedawać w mediach społecznościowych! To kanał, na który Twoi klienci wchodzą przez cały rok, a kilka razy dziennie sprawdzają co nowego dzieje się w ich ulubionych sklepach. Wykorzystaj to w branży e-commerce i stwórz sklep w social mediach. Będziesz mieć możliwość jednoczesnej reklamy, a także zaprezentowania karty produktu. Niech Black Friday 2021 przybliży Cię do tego celu!

Wcześniejszy dostęp do zniżek i wyprzedaży na Black Friday sprawia, że ​​kupujący czują się jak VIP-y. Warto zadbać w ten sposób o subskrybentów, z którymi integracja np. poprzez newsletter jest największa. Daj im jednocześnie do zrozumienia, że jest to oferta buy now - poczucie pilności skorzystania z oferty w tym przypadku zadziała na plus. Zachęć klientów, aby podzielili się tą kuszącą informacją ze znajomymi! Dzięki temu Ty poszerzysz swoją listę mailingową, a także zwiększysz szansę na dodatkowe zamówienia na Black Friday. To sprytna reakcja łańcuchowa w kampanii marketingowej, która naprawdę działa.

Do jednej z najczęstszych przyczyn porzuconego koszyka należą zbyt wysokie koszty dostawy. Nie pozwól, aby na Black Friday to właśnie one przyczyniły się do niewielkiej ilości zamówień na Twoim sklepie. Wyjściem z takiej sytuacji jest wprowadzenie darmowej przesyłki. Nie musi być ona całkiem gratisowa - uzależnij ją od wielkości koszyka czy rodzaju zamawianych produktów. Zastanawiasz się co możesz dzięki temu zyskać? Najczęstszym skutkiem jest zwiększenie wartości koszyka zakupowego. Na taką decyzje wpływa informacja, że jeśli klient dokona dodatkowych zakupów, to otrzyma darmową dostawę.

Czy jako przedsiębiorca działający w branży e-commerce zdajesz sobie sprawę z tego, że nawet najmniejszy prezent może zadecydować o udanej konwersji? Może być to notes, próbka perfum czy długopis. Chodzi o to, aby takim giftem na Black Friday zwrócić na siebie uwagę i zachęcić kupujących do zakupów pod wpływem radosnego impulsu. To także świetny pomysł na pozbycie się zalegającego towaru. Darmowy prezent to skuteczna zachęta, która przyciąga uwagę konsumentów, czasami nawet bardziej niż same wyprzedaże. W końcu kto z nas nie lubi otrzymać czegoś za darmo?

Black Friday 2021 i największe wyprzedaże wypadają w tym roku 26 Listopada. Nie czekaj z kampaniami reklamowymi na ostatni dzwonek. Skrupulatnie i stopniowo pracuj nad nimi już teraz. Niech Czarny Piątek Cię nie zaskoczy!