Co to jest rich snippets? Przewodnik po fragmentach rozszerzonych

Opinie mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów, warto więc prezentować je w sposób przyciągający uwagę np. instalując inteligentne widgety (ang. smart widgets).

Możliwość dodawania fragmentów rozszerzonych do inteligentnych widgetów pozwala na indeksację recenzji i wyświetlanie ich w bezpłatnych wynikach wyszukiwania!

Z naszego przewodnika uzyskasz informacje dotyczące fragmentów rozszerzonych recenzji, inteligentnych widgetów z włączoną obsługą fragmentów rozszerzonych. Znajdziesz także zalecenia dotyczące ulepszania zmian w celu pozyskiwania gwiazdek w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.

Czym są rich snippets?

Rich snippets (pol. fragmenty rozszerzone) to specjalny typ informacji, wyświetlany w wynikach organicznych przez wyszukiwarki. Jako wydawca witryny internetowej możesz dodawać fragmenty rozszerzone (lub ustrukturyzowane dane) do swoich stron internetowych.

Rich snippet może dotyczyć wielu danych o stronie, jak na przykład:

• data publikacji artykułu,
• autor artykułu,
• średnia ocena i liczba opinii,
• cena i dostępność produktu,
• elementy nawigacyjne (breadcrumbs).

Dzięki temu Google lepiej zrozumie zawartość witryny i rodzaj prezentowanych informacji. Dodatkowo sposób wyświetlania Twojej strony www będzie bardziej wzbogacony, co przyciągnie uwagę odbiorców!

Jeśli zbierasz opinie i oceny dotyczące produktów lub usług warto poinformować o tym Google. Gdy fragmenty rozszerzone będą widoczne dla Google mogą pojawić się atrakcyjne gwiazdki. Gwiazdki, czyli ocena i liczba ocen będą wyświetlane pod adresem URL danego produktu lub usługi, co prowadzi do większego zaufania wśród odbiorców i do wyższego współczynnika klikalności (CTR).

W skrócie – wyniki rozszerzone pomagają Twojej stronie wyglądać bardziej atrakcyjnie w wynikach wyszukiwania, ponieważ przy meta title i meta description pojawią się dodatkowe, uporządkowane wartości.

Fragmenty rozszerzone i inteligentne widgety – sprawdzone metody

Zaufane.pl, czyli platforma do wystawiania opinii, pomaga na kilka sposobów pozyskać gwiazdki w Google!

Oceny sprzedawcy Google

Oceny sprzedawcy Google to gwiazdki wyświetlane pod płatnymi reklamami (Google Ads i Zakupy Google) w wynikach wyszukiwania Google.

Oceny są automatycznie wysyłane przez platformę do Google. Możemy zagwarantować gwiazdki, jeśli tylko współpracujesz z nami i prowadzisz aktywną kampanię w Google Ads.

Recenzje produktów i gwiazdki w Zakupach Google

Zbierając recenzje produktów za pośrednictwem Zaufane.pl istnieje również możliwość przesyłania recenzji do Google. Wystarczy, że opcja ta będzie skonfigurowana w Twoim sklepie, a w reklamach z listą produktów (PLA) w Google pojawią się gwiazdki. Pomagamy także w pozyskiwaniu recenzji w Zakupach Google.

Gwiazdki obok certyfikatu naszego partnera eKomi w organicznych wynikach wyszukiwania

Na stronie naszego partnera eKomi wyświetlane są wszystkie recenzje sprzedawców zebrane za pomocą platformy Zaufane.pl. Oznacza to, że w organicznych wynikach Google możesz automatycznie otrzymać gwiazdki (pod wynikami).

Rich snippets – Gwiazdki w organicznych wynikach wyszukiwania

Złote gwiazdki dostępne są także w bezpłatnych wynikach wyszukiwania! Są to jedynie fragmenty rozszerzone, których nie możemy zagwarantować, a o których decydują algorytmy Google. Zdobywanie i wyświetlanie tych atrakcyjnych małych gwiazdek w bezpłatnych wynikach wyszukiwania może być jednak sporym wyzwaniem. Jesteśmy po to, aby zwiększyć Twoje szanse na ich wyświetlanie!

Mając na celu ułatwienie życia w naszych inteligentnych widżetach zamieściliśmy znaczniki schematu niezbędne do przeglądu fragmentów rozszerzonych. Tuż po sprawdzonych metodach w tym przewodniku wyjaśnimy także nieco więcej na temat fragmentów rozszerzonych recenzji, inteligentnych widgetów z włączonymi fragmentami rozszerzonymi oraz miejsc ich zamieszczenia.

Jak dodać rich snippets do strony?

Po uzyskaniu pierwszej opinii za pomocą Zaufane.pl nadszedł czas, aby dodać fragmenty rozszerzone do Twojej witryny. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

1. Samodzielne dodaj znaczniki danych strukturalnych do stron.
2. Użyj inteligentnych widgetów z obsługą Zaufane.pl rich snippets (RS)

eśli współpracujesz z programistą możesz zlecić mu dodanie fragmentów rozszerzonych do stron produktowych w swojej witrynie. Możesz użyć interfejsów API Zaufane.pl do pobierania danych recenzji. Osobiście możesz sam zdecydować, co chcesz zaindeksować w Google.

Natomiast jeśli nie masz do dyspozycji programisty najlepszym rozwiązaniem będzie opcja numer 2.

Zaufane.pl oferuje szeroką gamę atrakcyjnych wizualnie widgetów, których można używać do prezentowania recenzji w witrynie. Te widgety są dostarczane ze znacznikami danych strukturalnych, więc nie ma potrzeby samodzielnego dodawania fragmentów rozszerzonych opinii. W rozdziale 2 przyjrzymy się bliżej inteligentnym widgetom obsługującym tę technologię.

Jak wyglądają fragmenty rozszerzone opinii?

Wyszukiwarka Google obsługuje dane strukturalne w (1) znacznikach Direct HTML i (2) JSON-LD.

Bezpośrednie znaczniki HTML (mikrodane i RDFa)

Te dwa formaty danych strukturalnych są wstawiane bezpośrednio do kodu HTML strony.

Bezpośrednie znaczniki HTML

JSON-LD (format preferowany przez Google)

To format, który również dodajemy do naszego inteligentnego widgetu z włączoną funkcją fragmentów rozszerzonych.

Opis JSON-LD od Google:

“Notacja JavaScript osadzona w tagu script w nagłówku lub treści strony. Znaczniki nie są przeplatane z tekstem widocznym dla użytkownika, co sprawia, że zagnieżdżone elementy danych są łatwiejsze do wyrażenia, takie jak Kraj adresu pocztowego w MusicVenue wydarzenia. Ponadto Google może odczytywać dane JSON-LD, gdy są one dynamicznie wstawiane do zawartości strony, na przykład przez kod JavaScript lub widżety osadzone w systemie zarządzania treścią.”

JSON-LD

Stanowisko Google dotyczące rich snippets opinii

Firma Google jasno przedstawia swoje zasady dotyczące wyświetlania fragmentów rozszerzonych opinii. Ma to na celu poprawę wyników, aby były bardziej pomocne i znaczące dla użytkowników. Odbyło się wiele dyskusji na ten temat – zwłaszcza w obszarze recenzji i ocen. Najważniejsze akapity zostały omówione poniżej:

Samodzielne recenzje nie są dozwolone w przypadku lokalnej firmy i organizacji.

Recenzje, które mogą być postrzegane jako „samodzielne”, nie leżą w najlepszym interesie użytkowników. Nazywamy recenzje „samoobsługowymi”, gdy recenzja dotycząca podmiotu A jest umieszczana na stronie internetowej podmiotu A – bezpośrednio w ich znacznikach lub za pośrednictwem osadzonego widgetu strony trzeciej. Dlatego w związku z tą zmianą nie będziemy już wyświetlać bogatych wyników recenzji dla typów schematów Lokalna firma i Organizacja (oraz ich podtypów) w przypadkach, gdy recenzowany podmiot samodzielnie kontroluje recenzje.

Innymi słowy, firma Google zdecydowała się wyciągnąć wtyczkę z obszernych fragmentów recenzji firm i organizacji, które są samoobsługowe. W konsekwencji Google przywiązuje większą wagę do recenzji “hostowanych”, które są gromadzone za pośrednictwem autentycznych / opartych na transakcjach stron trzecich (takich jak Zaufane.pl). Google przypisuje większą wagę gwiazdkom, które pojawiają się obok płatnych reklam (Google Ads i Zakupy) oraz gwiazdkom pod organicznymi wynikami wyszukiwania.

Skoncentruj się na typach schematów, które nadają się do recenzji.

Chociaż technicznie rzecz biorąc, możesz dołączyć znaczniki recenzji do dowolnego typu schematu, w przypadku wielu typów wyświetlanie recenzji w postaci gwiazdek nie wnosi dużej wartości dla użytkownika. Dzięki tej zmianie ograniczamy pulę typów schematów, które mogą potencjalnie powodować wyświetlanie wyników z elementami rozszerzonymi w wyszukiwaniu. Konkretnie, będziemy wyświetlać tylko recenzje tych typów (i ich odpowiednich podtypów):

• schema.org/Book
• schema.org/Course
• schema.org/CreativeWorkSeason
• schema.org/CreativeWorkSeries
• schema.org/Episode
• schema.org/Event
• schema.org/Game
• schema.org/HowTo
• schema.org/LocalBusiness
• schema.org/MediaObject
• schema.org/Movie
• schema.org/MusicPlaylist
• schema.org/MusicRecording
• schema.org/Organization
• schema.org/Product
• schema.org/Recipe
• schema.org/SoftwareApplication

Inteligentne widgety obsługujące fragmenty rozszerzone 

Mamy możliwość włączenia fragmentów rozszerzonych do inteligentnych widgetów. Oznacza to, że nie ma potrzeby samodzielnego dodawania znaczników danych strukturalnych do recenzji na stronach. Możemy to zrobić za Ciebie, gdy wybierzesz jeden z naszych przyciągających uwagę inteligentnych widgetów.

Może to być skromny eKomi Seal lub widget aClassy Carousel, które prezentuje 10 ostatnio otrzymanych opinii. Dostępnych jest wiele opcji. Mamy nawet kompletne kontenery produktów lub strony docelowe, na których wyświetlane są wszystkie recenzje zebrane za pomocą Zaufane.pl. Jeśli nie podoba Ci się projekt naszych widgetów, możesz również wymyślić własną makietę. Zapytaj swojego opiekuna o szczegóły.

Widget eKomi z rich snippets

Jak wdrożyć inteligentne widgety?

Nasze inteligentne widgety JavaScript-snippet można łatwo skopiować do żądanych lokalizacji na Twojej stronie internetowej. Znaczniki danych strukturalnych zostaną automatycznie umieszczone w Twojej witrynie po skopiowaniu fragmentu kodu JavaScript do kodu Twojej witryny. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim Google zaindeksuje nowo dodane fragmenty rozszerzone z recenzjami. Indeksowanie może zająć od kilku dni do kilku tygodni. Zachowaj cierpliwość i monitoruj postępy za pomocą Raportu Stanu w indeksie lub Narzędzia do sprawdzania adresów URL.

Jeśli chcesz sprawdzić, czy fragmenty rozszerzone znajdują się na Twojej stronie, możesz skorzystać z testu Rich Results . Nie używaj narzędzia do testowania danych strukturalnych Google, ponieważ to narzędzie nie wykrywa znaczników danych, które są wprowadzane przez JavaScript.

Zalecenia dotyczące zwiększania szans na wysokie pozycje

Trudno jest uzyskać oceny i gwiazdki w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Poniższe zalecenia zwiększą Twoje szanse na ich otrzymanie.

Należy jeszcze raz przypomnieć, że Google nie gwarantuje, że Twoje dane strukturalne pojawią się w wynikach wyszukiwania, nawet jeśli Twoja strona jest poprawnie oznaczona zgodnie z narzędziem Rich Results!

Dodaj widget do strony, która zawiera recenzję

Dane strukturalne na stronie powinny opisywać zawartość strony. W związku z tym należy dodawać inteligentny widget obsługujący technologię fragmentów rozszerzonych tylko do stron, które zawierają recenzje.

Google wyświetla gwiazdki z opisami rozszerzonymi, gdy opinie nie były obecne na tej samej stronie. Jednak Google może zinterpretować brak tekstu opinii na stronie jako wskazówkę, że ocena zbiorcza może być fałszywa. Zalecamy, aby zawsze umieszczać co najmniej 7 recenzji na tej samej stronie, na której wyświetlana jest zbiorcza ocena.

Wybierz typ schematu, który pasuje do Twojej organizacji

Typ schematu Organizacja ma wiele podtypów. Wybierz podtypy, które najlepiej opisują Twoją organizację. Możesz zmienić schemat fragmentów rozszerzonych dla swoich widgetów z naszą pomocą.

Oddzielna domena dla recenzji

Niektórzy z naszych klientów zdecydowali się przenieść swoje recenzje i znaczniki schematu do oddzielnej domeny (zapytaj o szczegóły). Dzięki tej sztuczce unikniesz samowystarczalności recenzji. Wadą jest to, że gwiazdki w bezpłatnych wynikach wyszukiwania będą się pojawiać w nowej domenie.

Pozbądź się błędów w Google

Wspomnieliśmy już kilka razy o narzędziu rich snippets test. Użyj go, aby sprawdzić, czy znaczniki schematu zostały poprawnie dodane do Twoich stron i aby zidentyfikować błędy: https://search.google.com/test/rich-results.

Używaj widgetu produktu z obsługą fragmentów rozszerzonych tylko na stronach produktów

Wielu naszych klientów dodaje fragmenty rozszerzone z recenzjami również na stronach z przeglądami kategorii i / lub produktów. Niestety do tej pory bez powodzenia. Google wyświetla gwiazdki tylko w bezpłatnych wynikach wyszukiwania po dodaniu widgetu “produkt” z włączonym fragmentem rozszerzonym do strony produktu: https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/product?hl=pl.

Postępuj zgodnie z wytycznymi Google

Ostatecznie to algorytm Google decyduje, czy wyniki z elementami rozszerzonymi mają być wyświetlane w organicznym wyszukiwaniu. Znaczniki schematu, które dodajemy w naszych widgetach są aktualizowane zgodnie z najnowszymi “wymaganiami Google”. Reszta należy do Ciebie. Nasza rada jest taka, aby zapewnić przestrzeganie wszystkich lub większości tych wytycznych. Skorzystaj przy tym z kilku linków Google:

• https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/review-snippet?hl=pl
• https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/sd-policies?hl=pl
• https://developers.google.com/search/blog/2020/01/data-vocabulary?hl=pl

Rich snippets – jak z nich korzystać, by opinie były skuteczne?

Rich snippets mają jedną główną zaletę. Zdecydowanie zwiększają widoczność witryny w wynikach wyszukiwania i sprawiają, że opinie wyglądają bardziej profesjonalnie. Buduje to również zaufanie dla danej strony, co jest szczególnie ważne w przypadku e-commerce.

Jednak sporo firm oraz dostawców recenzji nadużywało ocen.

Na rynku dostępnych jest kilka różnych platform, które pozwalają dosłownie każdemu użytkownikowi na zamieszczenie opinii na swojej stronie internetowej. Wypowiedzi te w żaden sposób nie są autentyczne (mimo, że są publikowane przez prawdziwe osoby) – nie są powiązane z konkretnym produktem lub transakcją. Często taką opinię mogą wystawić nawet osoby, które nigdy do tej pory nie miały styczności z daną firmą. 

Dopóki będą istnieć tego typu portale oferujące fałszywe recenzje, Google zawsze będzie miało z nimi problem.

Fałszywe recenzje są bardzo szkodliwe i mają negatywny wpływ na sprzedaż oraz postrzeganie firmy przez innych użytkowników. Z tego powodu Google stara się i próbuje ograniczyć wszystkie tego typu portale, które oferują wystawianie fałszywych opinii w internecie. Od momentu wprowadzenia aktualizacji będą znacznie bardziej kontrolowane, co pozwoli zmniejszyć liczbę fałszywych opinii w sieci.

Co więcej, firmy oferujące tego rodzaju opinie mimo, że generują je za pośrednictwem swoich klientów wyświetlają je również na swoich portalach. Sprawia to, że z każdą nowo wystawioną recenzją strony tego typu producentów opinii stają się jeszcze silniejsze.

Fragmenty rozszerzone – czego unikać?

Niepoprawne stosowanie opinii z fragmentów rozszerzonych najczęściej skutkuje niewyświetlaniem ich w wynikach wyszukiwania, co może przynieść negatywne skutki dla biznesu. Jakich działań zatem unikać?

Nie wdrażaj platform do zbierania opinii, które nie są oparte na transakcjach. Jest to złe zarówno dla biznesu, jak i dla branży, a szybkie generowanie recenzji jest ryzykowne z prawnego punktu widzenia.

Pod żadnym warunkiem nie oferuj pieniędzy za wystawienie opinii. Zachęcenie klientów do napisania recenzji jest okej, jeśli proponujesz w zamian np. 5% rabatu na kolejne zakupy. Opinie stanowią główny budulec zaufanie wśród klientów, dlatego nie powinno zostać w żaden sposób nadszarpnięte.

Nie filtruj opinii na pozytywne i negatywne.

Co warto robić podczas zbierania opinii?

Nie ograniczaj się do krótkoterminowej opinii – zbieraj recenzje ze wszystkich możliwych punktów kontaktu i ścieżek użytkowników. Takie działania w ogólny sposób pozytywnie wpływają na biznes, poprawiają reputację, zwiększają widoczność i generują sporo unikalnej treści tworzonej przez użytkowników.

Na tyle, na ile to możliwe określ, na podstawie czego zbierane są przez Ciebie opinie. To jeden z nowych wymogów, jaki wprowadziło Google w ostatniej aktualizacji. W naszej firmie od zawsze dążymy do tego, aby opinie były autentyczne i w jasny sposób określały, czego dotyczy opinia.

Dopóki firmy przestrzegają zaleceń – nie ma się czym martwić. Pamiętaj, że Google ma na celu zwiększenie przejrzystości. Obecnie większość firm stawia na klarowność i zaufanie, dlatego nie ma się czego obawiać.

 

Podsumowanie:

• Opinie klientów zwiększają zaufanie i sprzedaż, dlatego warto je eksponować w sposób widoczny, np. przez inteligentne widgety.
• Fragmenty rozszerzone (rich snippets) pozwalają wyświetlać oceny i gwiazdki w bezpłatnych wynikach Google, co znacząco podnosi współczynnik klikalności (CTR).
• Dane strukturalne (np. JSON-LD) należy wdrażać zgodnie z wytycznymi Google – najlepiej za pomocą gotowych, zgodnych z wymaganiami widgetów.
• Google premiuje autentyczne recenzje od stron trzecich, np. Zaufane.pl – nie wspiera tzw. „samodzielnych” opinii na stronie firmy.
• Nieprawidłowe lub nieetyczne praktyki (np. kupowanie opinii, filtracja recenzji) mogą uniemożliwić wyświetlanie rich snippets i zaszkodzić wiarygodności marki.