BLOG

Trendy w e-commerce 2023 r. Z których warto czerpać?

Małgorzata Piasek

Małgorzata Piasek

wrzesień 2023
Trendy w e-commerce 2023 r. Z których warto czerpać?

Urządzenia mobilne - najważniejszy kanał pozyskiwania klienta

Smartfon nierzadko już zastępuje nam komputer. To telefon staje się urządzeniem, na którym pracujemy, komunikujemy się z bliskimi, przyjaciółmi, ale też robimy zakupy. Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta ze smartfonów i tabletów podczas zakupów online, dla przedsiębiorstw zajmujących się handlem elektronicznym niezwykle ważne jest, aby ich strony internetowe były dostosowane do urządzeń mobilnych. Największą popularnością i zaufaniem klientów cieszą się sklepy, które oprócz tradycyjnej strony internetowej umożliwiają zakupy również przez dedykowaną aplikację mobilną. Większy ruch w obrębie sklepu, wzrost zapytań o ofertę i wzrost konwersji - gwarantowany!

Zakupy przez aplikację mobilną/media społecznościowe/ zakupy live e-commerce

Chcesz cieszyć się zaufaniem klientów i generować sprzedaż na wysokim poziomie? Musisz być tam, gdzie jest Twój klient. Dopasować się do jego potrzeb i nawyków zakupowych. Tak jak pisaliśmy powyżej, coraz więcej konsumentów kupuje przez aplikacje mobilne - to wygoda, komfort i możliwość realizacji zakupów w dowolnym miejscu. Również media społecznościowe stają się istotnym kanałem sprzedaży i nie mówimy tu tylko o sklepie podpiętym pod Facebooka, ale też o sprzedaży w postach, czy też live e-commerce, czyli sprzedaży w czasie rzeczywistym - w czasie relacji video, podcastu, webinaru. 

Polacy stawiają na płatności odroczone

Rosnąca inflacja sprawiają, że szukamy sposobów na optymalizację kosztów. Płatności odroczone pozwalają na zakup potrzebnego sprzętu, czy prezent dla bliskiej osoby - bez potrzeby natychmiastowego nadwyrężania budżetu. Produkt otrzymujemy do domu, a płacimy za niego za 30 dni lub w wygodnych ratach. To rozwiązanie zyskuje na popularności. 

Al i wzmocnienie Obsługi Klienta

Proces realizacji zamówień jest coraz krótszy i coraz bardziej zautomatyzowany. Dzieje się tak min. dzięki integracji z Al. Chatboty i inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji staną się coraz bardziej powszechne w handlu elektronicznym, ponieważ firmy będą starały się zapewniać spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta. Wykorzystując te technologie, firmy mogą zwiększyć swoje zaangażowanie i lojalność klientów, co ostatecznie doprowadzi do wzrostu i sukcesu w konkurencyjnym krajobrazie handlu elektronicznego.

Znaczenie Social Proof i wzrost  zaufania do influencerów

Jedna z zasad Social Proof powiązana jest ściśle z naszym zaufaniem do ekspertów w danej dziedzinie i influancerów. Liczymy się ze zdaniem popularnych blogerów. Wiele osób przed wrzuceniem danego produktu do koszyka sprawdza, jak konkretny towar/usługę recenzuje popularny influencer. Mając tą wiedzę producenci i e-sklepy coraz częściej współpracują z wpływowymi osobami, zwłaszcza nano i mikroinfluencerami, aby promować swoje produkty na platformach mediów społecznościowych.  Influencerzy mają lojalnych fanów w mediach społecznościowych, a ich rekomendacje mogą znacząco wpłynąć na zachowania konsumentów. Oczekuje się, że trend ten będzie nadal rósł, ponieważ marki uznają wartość marketingu influencerskiego w docieraniu do docelowych odbiorców.

Spersonalizowana oferta e-sklepu. Klient chce się czuć ważny 

Klienci szukają spersonalizowanych ofert które zaspokoją ich indywidualne potrzeby i preferencje. Personalizowane rekomendacje oraz wsparcie obsługi e-sklepu okazuje się bezcenne. Klient chce mieć pewność, że korzysta z oferty sklepu, gdzie obsługa zna się na konkretnej branży i w razie potrzeby doradzi. Chce mieć również dostęp do podobnym produktów, które przegląda. Bez wielogodzinnych poszukiwań i tracenia cennego czasu. 

Konsument zwraca uwagę na to co wizualne… Rzeczywistość rozszerzona w służbie e-commerce

Rozwój technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR) i rzeczywistości wirtualnej (VR) dla handlu elektronicznego zmienia oblicze e-commerce. Technologie te umożliwiają klientom wizualizację produktów w bardziej realistyczny i wciągający sposób, co prowadzi do zwiększenia zaangażowania i sprzedaży. AR i VR można wykorzystać do wirtualnych przymierzeń, dzięki czemu klienci mogą zobaczyć, jak produkty będą na nich wyglądać przed dokonaniem zakupu. Technologię tę można również wykorzystać w wirtualnych salonach, umożliwiając klientom poznawanie produktów w bardziej interaktywny i angażujący sposób.  Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na spersonalizowane i interaktywne doświadczenia zakupowe, AR i VR będą prawdopodobnie zyskiwać coraz większe znaczenie w branży e-commerce. Okazuje się, że w przestrzeni marketingu internetowego i e-handlu jest to strzał w dziesiątce. Klient bowiem nie chce w ciemno kupować produktu w ciemno. 

Czerp z trendów e-commerce i marketingu rekomendacji. Prowadź dochodowy biznes!

Marketing rekomendacji połączony z odpowiednią reakcją na trendy e-commerce jest receptą na sukces w branży. Przeniesienie sprzedaży na grunt urządzeń mobilnych, wzmacnianie obsługi klienta, optymalizacja procesów zakupowych. Wreszcie “zaprzyjaźnienie” się z pozytywnymi konsekwencjami pojawienia się Al w świecie e-commerce otwiera nowe drzwi rozwoju i pozwala sięgać po więcej. 

Jak nasz czeski partner - Ověřený web - usługa “Zweryfikowana witryna” pomaga polskim e-sklepom zwiększyć wiarygodność?

W dzisiejszym świecie użytkownicy internetu są przytłoczeni tysiącami ofert e-sklepów. Warto wyróżnić swój e-commerce na tle konkurencji i zwiększyć jego wiarygodność, tak aby potencjalni klienci zatrzymali się właśnie u Ciebie na dłużej.

Zaufane.pl - pozyskuj, zarządzaj i prezentuj opinie

Buduj zaufanie dzięki autentycznym opiniom z narzędziem Zaufane.pl, które ułatwia pozyskiwanie, zarządzanie i prezentowanie recenzji, zwiększając sprzedaż i reputację marki. Jako oficjalny partner Google, zgodny z dyrektywą Omnibus i DSA, oferuje moderację w 26 językach, wspierając ekspansję na rynki zagraniczne. Sprawdź, jak ważny jest marketing opinii w obecnym e-commerce.

Razem na rzecz zrównoważonego rozwoju, czyli partnerstwo Zaufane.pl i Posadzimy.pl

Budowanie zaufania wobec marki stało się kluczowym elementem sukcesu. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi w tym procesie są autentyczne opinie klientów, które pełnią rolę społecznego dowodu słuszności. W kontekście coraz większego znaczenia zrównoważonego rozwoju, social proof nabiera dodatkowego wymiaru, pozwalając firmom nie tylko na zwiększenie sprzedaży, ale także na działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, zaangażowanie klientów w ESG.

Jak zdobyć opinie o moim sklepie stacjonarnym?

Opinie klientów odgrywają ważną rolę w budowaniu reputacji sklepu oraz przyciąganiu nowych klientów. Pozytywne recenzje mogą znacznie zwiększyć zaufanie do Twojego sklepu i wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Poniżej przedstawiamy kilka skutecznych sposobów na zdobycie opinii o Twoim sklepie stacjonarnym.

5 Kluczowych kroków do budowania wiarygodności marki w e-commerce

Budowanie wiarygodności marki jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy. Klienci mają dostęp do nieograniczonej liczby opcji, dlatego zaufanie może być decydującym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. W tym artykule przedstawiamy pięć kluczowych kroków, które pomogą firmom zadbać o wizerunek, w tym poprzez zbieranie i publikowanie opinii.

Nowe trendy w marketingu użytkowników: budowanie pozytywnego wizerunku marki poprzez opinie klientów

Wśród trendów w marketingu warto zwrócić uwagę na rolę opinii klientów w kształtowaniu wizerunku marki. Zmieniające się preferencje konsumentów i rozwój technologii cyfrowych wymusiły na firmach przyjęcie nowych strategii, które pozwalają lepiej zrozumieć i wykorzystać głos klientów w procesie budowania marki. W tym artykule przyjrzymy się najnowszym trendom w marketingu użytkowników, ze szczególnym uwzględnieniem technik, takich jak marketing szeptany i strategie influencerów.

Jak założyć sklep internetowy krok po kroku?

Prowadzenie własnego sklepu internetowego może być atrakcyjną perspektywą dla wielu przedsiębiorców, z uwagi na dynamiczny rozwój e-commerce oraz rosnące zapotrzebowanie na zakupy online. Jednak dobór właściwej platformy to tylko część wyzwania, z jakim musi zmierzyć się osoba zakładająca swoją pierwszą stronę internetową. Poniżej przedstawiamy przewodnik krok po kroku jakie czynniki warto rozważyć.

Porozmawiaj z nami, aby dowiedzieć się jak

Zaufane.pl poprawi Twoje wskaźniki marketingowe i sprzedażowe.

Umów spotkanie