BLOG
Trendy w e-commerce 2023 r. Z których warto czerpać?

- Urządzenia mobilne - najważniejszy kanał pozyskiwania klienta
- Zakupy przez aplikację mobilną/media społecznościowe/ zakupy live e-commerce
- Polacy stawiają na płatności odroczone
- Al i wzmocnienie Obsługi Klienta
- Znaczenie Social Proof i wzrost zaufania do influencerów
- Spersonalizowana oferta e-sklepu. Klient chce się czuć ważny
- Konsument zwraca uwagę na to co wizualne… Rzeczywistość rozszerzona w służbie e-commerce
- Czerp z trendów e-commerce i marketingu rekomendacji. Prowadź dochodowy biznes!
Urządzenia mobilne - najważniejszy kanał pozyskiwania klienta
Smartfon nierzadko już zastępuje nam komputer. To telefon staje się urządzeniem, na którym pracujemy, komunikujemy się z bliskimi, przyjaciółmi, ale też robimy zakupy. Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta ze smartfonów i tabletów podczas zakupów online, dla przedsiębiorstw zajmujących się handlem elektronicznym niezwykle ważne jest, aby ich strony internetowe były dostosowane do urządzeń mobilnych. Największą popularnością i zaufaniem klientów cieszą się sklepy, które oprócz tradycyjnej strony internetowej umożliwiają zakupy również przez dedykowaną aplikację mobilną. Większy ruch w obrębie sklepu, wzrost zapytań o ofertę i wzrost konwersji - gwarantowany!
Zakupy przez aplikację mobilną/media społecznościowe/ zakupy live e-commerce
Chcesz cieszyć się zaufaniem klientów i generować sprzedaż na wysokim poziomie? Musisz być tam, gdzie jest Twój klient. Dopasować się do jego potrzeb i nawyków zakupowych. Tak jak pisaliśmy powyżej, coraz więcej konsumentów kupuje przez aplikacje mobilne - to wygoda, komfort i możliwość realizacji zakupów w dowolnym miejscu. Również media społecznościowe stają się istotnym kanałem sprzedaży i nie mówimy tu tylko o sklepie podpiętym pod Facebooka, ale też o sprzedaży w postach, czy też live e-commerce, czyli sprzedaży w czasie rzeczywistym - w czasie relacji video, podcastu, webinaru.
Polacy stawiają na płatności odroczone
Rosnąca inflacja sprawiają, że szukamy sposobów na optymalizację kosztów. Płatności odroczone pozwalają na zakup potrzebnego sprzętu, czy prezent dla bliskiej osoby - bez potrzeby natychmiastowego nadwyrężania budżetu. Produkt otrzymujemy do domu, a płacimy za niego za 30 dni lub w wygodnych ratach. To rozwiązanie zyskuje na popularności.
Al i wzmocnienie Obsługi Klienta
Proces realizacji zamówień jest coraz krótszy i coraz bardziej zautomatyzowany. Dzieje się tak min. dzięki integracji z Al. Chatboty i inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji staną się coraz bardziej powszechne w handlu elektronicznym, ponieważ firmy będą starały się zapewniać spersonalizowaną i wydajną obsługę klienta. Wykorzystując te technologie, firmy mogą zwiększyć swoje zaangażowanie i lojalność klientów, co ostatecznie doprowadzi do wzrostu i sukcesu w konkurencyjnym krajobrazie handlu elektronicznego.
Znaczenie Social Proof i wzrost zaufania do influencerów
Jedna z zasad Social Proof powiązana jest ściśle z naszym zaufaniem do ekspertów w danej dziedzinie i influancerów. Liczymy się ze zdaniem popularnych blogerów. Wiele osób przed wrzuceniem danego produktu do koszyka sprawdza, jak konkretny towar/usługę recenzuje popularny influencer. Mając tą wiedzę producenci i e-sklepy coraz częściej współpracują z wpływowymi osobami, zwłaszcza nano i mikroinfluencerami, aby promować swoje produkty na platformach mediów społecznościowych. Influencerzy mają lojalnych fanów w mediach społecznościowych, a ich rekomendacje mogą znacząco wpłynąć na zachowania konsumentów. Oczekuje się, że trend ten będzie nadal rósł, ponieważ marki uznają wartość marketingu influencerskiego w docieraniu do docelowych odbiorców.
Spersonalizowana oferta e-sklepu. Klient chce się czuć ważny
Klienci szukają spersonalizowanych ofert które zaspokoją ich indywidualne potrzeby i preferencje. Personalizowane rekomendacje oraz wsparcie obsługi e-sklepu okazuje się bezcenne. Klient chce mieć pewność, że korzysta z oferty sklepu, gdzie obsługa zna się na konkretnej branży i w razie potrzeby doradzi. Chce mieć również dostęp do podobnym produktów, które przegląda. Bez wielogodzinnych poszukiwań i tracenia cennego czasu.
Konsument zwraca uwagę na to co wizualne… Rzeczywistość rozszerzona w służbie e-commerce
Rozwój technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR) i rzeczywistości wirtualnej (VR) dla handlu elektronicznego zmienia oblicze e-commerce. Technologie te umożliwiają klientom wizualizację produktów w bardziej realistyczny i wciągający sposób, co prowadzi do zwiększenia zaangażowania i sprzedaży. AR i VR można wykorzystać do wirtualnych przymierzeń, dzięki czemu klienci mogą zobaczyć, jak produkty będą na nich wyglądać przed dokonaniem zakupu. Technologię tę można również wykorzystać w wirtualnych salonach, umożliwiając klientom poznawanie produktów w bardziej interaktywny i angażujący sposób. Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na spersonalizowane i interaktywne doświadczenia zakupowe, AR i VR będą prawdopodobnie zyskiwać coraz większe znaczenie w branży e-commerce. Okazuje się, że w przestrzeni marketingu internetowego i e-handlu jest to strzał w dziesiątce. Klient bowiem nie chce w ciemno kupować produktu w ciemno.
Czerp z trendów e-commerce i marketingu rekomendacji. Prowadź dochodowy biznes!
Marketing rekomendacji połączony z odpowiednią reakcją na trendy e-commerce jest receptą na sukces w branży. Przeniesienie sprzedaży na grunt urządzeń mobilnych, wzmacnianie obsługi klienta, optymalizacja procesów zakupowych. Wreszcie “zaprzyjaźnienie” się z pozytywnymi konsekwencjami pojawienia się Al w świecie e-commerce otwiera nowe drzwi rozwoju i pozwala sięgać po więcej.
Jak zdobyć pozytywne opinie klientów? Prośba o wystawienie opinii
W dzisiejszych czasach nie ma takich firm czy produktów, których nie można by było zrecenzować. Ponadto opinie w Internecie stały się podstawą w budowaniu relacji na płaszczyźnie sprzedawca-klient. Zdobywanie pozytywnych opinii Google to również najkrótsza droga do pozyskania nowych odbiorców. Takie recenzje dają im poczucie dokonania najlepszego wyboru. Jak zatem zdobyć pozytywne opinie dla swojego biznesu? Oto kilka przykładów, dzięki którym dasz możliwość swoim klientom do wyrażenia własnego zdania.
Co to jest rich snippets? Przewodnik po fragmentach rozszerzonych
Możliwość dodawania fragmentów rozszerzonych do inteligentnych widgetów pozwala na indeksację recenzji i wyświetlanie ich w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Z naszego przewodnika uzyskasz informacje dotyczące fragmentów rozszerzonych recenzji, inteligentnych widgetów z włączoną obsługą fragmentów rozszerzonych.
Wizytówka Google Moja Firma - optymalizacja
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które otwiera właścicielom firm drzwi do zaistnienia w Internecie. To jeden z najprostszych sposobów na pozyskanie ruchu i dotarcie do potencjalnych klientów. O tym, jak założyć wizytówkę Google Moja Firma pisałem w moim poprzednim artykule. W tym wpisie omówię zarządzanie stworzonym profilem, jakim jest optymalizacja wizytówki w mapach Google.
Jak odpowiedzieć na pozytywne opinie Google? [20 przykładów]
Opinie użytkowników coraz częściej są elementem decydującym podczas ścieżki zakupowej. Już teraz warto zdać sobie sprawę z tego, że to zjawisko w Internecie każdego dnia rośnie w siłę, więc nie trzeba przed nim uciekać. Prowadząc biznes w sieci jako przedsiębiorca chcesz, aby Twoja firma zbierała same pozytywne opinie. I słusznie! Nie ma w tym nic złego - negatywne opinie choć się pojawiają, to nie radują tak jak dobre recenzje klientów. W tym artykule przedstawię Ci jak odpowiedzieć na opinie Google, aby pomóc Twojej firmie. Sformułuję również 20 przykładów odpowiedzi, które mają znaczenie w wyszukiwarce Google i oczach potencjalnych klientów.
Kampania Back to School w e-commerce – jak ją przygotować?
Zjawisko Back to School w e-commerce to jeden z największych peaków sprzedażowych w roku, który przynosi duże zyski wielu markom. Warto baczniej przyjrzeć się tajnikom kampanii trwającym od lipca do blisko października, aby jak najwięcej dowiedzieć się o słynnym powrocie do szkoły. Dlaczego to takie ważne? Aby to rzetelnie wyjaśnić przedstawiamy ten gorący okres w e-commerce w liczbach. Jesteśmy pewni, że dokładnie zobrazujemy Ci odpowiedź na to pytanie!
Dropshipping – co to jest i jak zacząć?
Sklepy działające w modelu dropshipping to trend, który opanował już niemal cały świat. To bardzo wygodny sposób na rozpoczęcie sprzedaży online przy niewielkim nakładzie finansowym. Czym dokładnie jest dropshipping i co zrobić, aby zacząć na nim zarabiać? Sprawdź to w naszym artykule!
Zaufane.pl wprowadza AI, aplikację mobilną i integrację z Zapier, umacniając pozycję lidera w zarządzaniu reputacją online
Ogłaszamy nowe funkcje, które obejmują zaawansowaną integrację ze sztuczną inteligencją (AI), dedykowaną aplikację mobilną dla sektora retail oraz pełną integrację z platformą automatyzacji Zapier.