BLOG
Środki podjęte w celu weryfikacji opinii wynikających z Dyrektywy Omnibus
Barbara Surman
Marketing Specialist
Opinie tylko od prawdziwych klientów
Każda osoba, która dokonuje zakupu przez stronę naszego klienta, może wystawić ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek. Średnia ocena sprzedawcy tworzona jest na podstawie zweryfikowanych opinii z ostatniego roku. Co ważne – nie ma znaczenia, czy opinia jest pozytywna czy negatywna – publikujemy wszystkie, które są zgodne z naszym regulaminem komunikacji.
Klient może dodać recenzję na dwa sposoby:
- poprzez automatyczne zaproszenie po zakupie,
- z własnej inicjatywy, po okazaniu dowodu zakupu.
Jak przebiega weryfikacja opinii?
Aby zapewnić, że opinie pochodzą od rzeczywistych klientów, zastosowaliśmy szereg skutecznych środków:
- E-mail weryfikacyjny: Zaproszenia do wystawienia opinii wysyłamy wyłącznie na adresy podane podczas zakupu.
- Unikalny link do opinii: Każdy klient otrzymuje jednorazowy link przypisany do konkretnego zamówienia. Dzięki temu mamy pewność, że opinia dotyczy określonego produktu lub usługi.
- Ankiety natychmiastowe: Opinie można również dodać za pomocą formularza pojawiającego się bezpośrednio po zakończeniu procesu zakupowego.
Te działania pozwalają skutecznie eliminować ryzyko fałszywych opinii i wzmacniają zaufanie między sprzedawcą a klientem.
Opinie w bezpiecznym środowisku
Wszystko, co zbieramy, przechodzi przez filtry bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Opinie są przechowywane i prezentowane w bezpieczny sposób, a dane klientów są chronione zgodnie z RODO.
Do tego nasze widgety z opiniami są przejrzyste, aktualne i pokazują średnią ocenę sprzedawcy opartą tylko na zweryfikowanych recenzjach.
Jeśli korzystamy z opinii importowanych, to tylko po wcześniejszym sprawdzeniu ich autentyczności i potwierdzeniu, że faktycznie dotyczą zakupu.
Dlaczego to ważne?
Bo wiarygodność się liczy. Gdy wiesz, że za każdą opinią stoi prawdziwa osoba, możesz podejmować decyzje zakupowe ze spokojną głową. A my – jako Zaufane.pl – możemy z czystym sumieniem powiedzieć, że robimy wszystko, by na to zaufanie zasłużyć.
Skopiuj link do artykułu
Przewodnik po opiniach Google
Opinie Google to kluczowe narzędzie budowania zaufania klientów i zwiększania widoczności w internecie. Wyszukiwarka Google umożliwia prezentowanie opinii na kilka różnych sposobów – w zależności od rodzaju biznesu i miejsca wyświetlania informacji. Poniżej omawiamy wszystkie typy opinii dostępne w Google oraz jak możesz je wykorzystać w swojej strategii. Dowiesz się, czym są recenzje w wizytówce Google Moja Firma (Google Business Profile), gwiazdki Seller Ratings w reklamach Google (oceny sprzedawcy), Opinie konsumenckie Google (program Google Customer Reviews), oceny produktów w reklamach Google Shopping, a na końcu wyjaśniamy, czym są gwiazdki rich snippets – czyli oceny i opinie wyświetlane w organicznych wynikach wyszukiwania.
Jak wykorzystać opinie na każdym etapie lejka sprzedażowego?
Wszyscy doskonale zdajemy sobie sprawę jak ważną rolę odgrywają opinie w budowaniu zaufania do sklepu w oczach klientów. Czy wykorzystujesz ich pełny potencjał ? Zapraszam do lektury niniejszego artykułu.
Prezentacja opinii za pomocą widgetów – jak przyciągnąć uwagę klienta?
Opinie klientów to jeden z kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe, dlatego ich odpowiednia prezentacja na stronie internetowej ma ogromne znaczenie. Widgety to narzędzia, które pozwalają wyeksponować recenzje w sposób przyciągający uwagę użytkowników. W artykule omówimy, czym są widgety, gdzie najlepiej je umieścić oraz jak mogą zwiększyć zaufanie i zachęcić klientów do zakupu, korzystając z przykładu widgetów Zaufane.pl.
Ranking najlepszych studiów pilates w Rzeszowie. Poznaj miejsca, które pokochali klienci!
W Rzeszowie coraz więcej osób wybiera pilates jako formę dbania o zdrowie, sylwetkę i spokój umysłu. Wybór odpowiedniego miejsca ma jednak ogromne znaczenie – od atmosfery i profesjonalizmu instruktorów zależy, czy zostaniesz w studiu na dłużej. Artykuł przedstawia ranking najlepszych studiów pilates w Rzeszowie, oparty nie na reklamach, lecz na opiniach klientów i ocenach w Google.
Jak sprawić, by klienci sami chcieli pisać opinie po transakcji?
Opinie klientów odgrywają kluczową rolę w sukcesie firm. Jak sprawić, by klienci sami chcieli pisać recenzje? W tym artykule omówimy psychologię opinii, zrozumienie motywacji klientów oraz skuteczne strategie zachęcające do zostawiania opinii. Zaprezentujemy również najlepsze praktyki w personalizacji komunikacji, automatycznych przypomnieniach i programach lojalnościowych, które mogą zwiększyć zaangażowanie i poprawić reputację firmy.
Social proof a zakupy – czy opinie naprawdę sprzedają?
W obecnym cyfrowym świecie, w którym konsumenci mają dostęp do ogromnej ilości informacji i opcji zakupowych, podejmowanie decyzji może być niezmiernie trudne. Z tego powodu wiele osób sięga po opinie innych konsumentów, aby pomóc sobie w dokonaniu wyboru. To zjawisko znane jest jako social proof, czyli potwierdzenie społeczne, i odgrywa kluczową rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych.
Lokalny przewodnik Google – kim jest i dlaczego ma znaczenie?
Walka o widoczność w wynikach wyszukiwania nie kończy się na pozycjonowaniu sklepu czy reklamach w Google Ads. Coraz większe znaczenie mają opinie i rekomendacje użytkowników. Jednym z narzędzi, które kształtuje wizerunek firm w sieci, jest program Lokalnych przewodników Google. To właśnie oni wpływają na to, jak Twój sklep czy punkt odbioru jest postrzegany w Google Maps i wizytówkach Google Business Profile.
Umów spotkanie
