BLOG
Środki podjęte w celu weryfikacji opinii wynikających z Dyrektywy Omnibus
Barbara Surman
Marketing Specialist
Opinie tylko od prawdziwych klientów
Każda osoba, która dokonuje zakupu przez stronę naszego klienta, może wystawić ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek. Średnia ocena sprzedawcy tworzona jest na podstawie zweryfikowanych opinii z ostatniego roku. Co ważne – nie ma znaczenia, czy opinia jest pozytywna czy negatywna – publikujemy wszystkie, które są zgodne z naszym regulaminem komunikacji.
Klient może dodać recenzję na dwa sposoby:
- poprzez automatyczne zaproszenie po zakupie,
- z własnej inicjatywy, po okazaniu dowodu zakupu.
Jak przebiega weryfikacja opinii?
Aby zapewnić, że opinie pochodzą od rzeczywistych klientów, zastosowaliśmy szereg skutecznych środków:
- E-mail weryfikacyjny: Zaproszenia do wystawienia opinii wysyłamy wyłącznie na adresy podane podczas zakupu.
- Unikalny link do opinii: Każdy klient otrzymuje jednorazowy link przypisany do konkretnego zamówienia. Dzięki temu mamy pewność, że opinia dotyczy określonego produktu lub usługi.
- Ankiety natychmiastowe: Opinie można również dodać za pomocą formularza pojawiającego się bezpośrednio po zakończeniu procesu zakupowego.
Te działania pozwalają skutecznie eliminować ryzyko fałszywych opinii i wzmacniają zaufanie między sprzedawcą a klientem.
Opinie w bezpiecznym środowisku
Wszystko, co zbieramy, przechodzi przez filtry bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Opinie są przechowywane i prezentowane w bezpieczny sposób, a dane klientów są chronione zgodnie z RODO.
Do tego nasze widgety z opiniami są przejrzyste, aktualne i pokazują średnią ocenę sprzedawcy opartą tylko na zweryfikowanych recenzjach.
Jeśli korzystamy z opinii importowanych, to tylko po wcześniejszym sprawdzeniu ich autentyczności i potwierdzeniu, że faktycznie dotyczą zakupu.
Dlaczego to ważne?
Bo wiarygodność się liczy. Gdy wiesz, że za każdą opinią stoi prawdziwa osoba, możesz podejmować decyzje zakupowe ze spokojną głową. A my – jako Zaufane.pl – możemy z czystym sumieniem powiedzieć, że robimy wszystko, by na to zaufanie zasłużyć.
Skopiuj link do artykułu
Marketing opinii w branży HoReCa – jak zdobyć opinie o lokalu?
Branża HoReCa jest narażona na opinie z różnych stron: poczynając od przyznawanych gwiazdek w wizytówce Google Moja Firma, przez recenzje krytyków kulinarnych i vlogerów, po wyraz uznania (lub nie) tych najważniejszych, czyli gości. Podpowiadamy przepis na to, jak przynajmniej w pewnym stopniu kontrolować ten proces i skutecznie zbierać opinie w branży HoReCa!
Jakie są najlepsze narzędzia do zbierania opinii klientów dla małej firmy?
Zastanawiasz się, jak sprawić, by Twój sklep internetowy wzbudzał takie zaufanie, by klienci bez wahania dodawali produkty do koszyka? Odpowiedź jest prostsza, niż myślisz: pokaż im, co o Tobie myślą inni. Autentyczne recenzje są najsilniejszym argumentem sprzedażowym.
Moderacja opinii – sposób na wiarygodne recenzje z Zaufane.pl
Czy zastanawiałeś się kiedyś, czy opinie, które czytasz na stronach recenzyjnych, są naprawdę autentyczne? W Zaufane.pl naszym wyróżnikiem jest solidna moderacja opinii, oparta na partnerstwie z Google. Dlaczego to ważne? Oto wszystko, co musisz wiedzieć.
W jaki sposób ignorowanie opinii online niszczy Twoją kampanię PPC?
Optymalizacja stawek czy skrupulatny dobór słów to podstawa, ale tożsamość firmy w sieci płynnie przenika do świata offline, decydując o ostatecznym sukcesie sprzedażowym.
Pozyskiwanie, analiza i publikacja opinii online. O co pytają klienci Zaufane.pl?
W tym artykule odpowiadam na najczęstsze pytania naszych klientów, pokazując, jak marketing opinii realnie przekłada się na wzrost sprzedaży i bezpieczeństwo marki!
5 kroków do zbudowania wiarygodnej marki e-commerce
Budowanie wiarygodności marki jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy. Klienci mają dostęp do nieograniczonej liczby opcji, dlatego zaufanie może być decydującym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. W tym artykule przedstawiamy pięć kluczowych kroków, które pomogą firmom zadbać o wizerunek, w tym poprzez zbieranie i publikowanie opinii.
Wizytówka Google bez lokalizacji – jak ją skonfigurować?
Wielu przedsiębiorców wciąż żyje w przekonaniu, że aby zaistnieć w Mapach Google, konieczne jest posiadanie fizycznego biura, sklepu czy warsztatu. To jeden z najczęstszych mitów, który powstrzymuje tysiące specjalistów – od hydraulików po konsultantów marketingowych – przed dotarciem do lokalnych klientów. Google Moja Firma (obecnie Profil Firmy w Google) oferuje dedykowaną ścieżkę dla tzw. SAB (Service Area Businesses), czyli firm świadczących usługi u klienta lub online.
W poniższym poradniku przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji wizytówki krok po kroku, dbając o to, by Twój biznes był widoczny tam, gdzie Twoi klienci Cię szukają, nawet jeśli Twoim „biurem” jest samochód lub domowy gabinet. Dowiesz się również, jak uniknąć najczęstszych pułapek, które prowadzą do zawieszenia profilu przez algorytmy Google.
Umów spotkanie
