BLOG
Jak zadbać o wizytówkę Google w branży HoReCa?
Barbara Surman
Marketing Specialist
Co to jest wizytówka Google Moja Firma?
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które umożliwia właścicielom firm tworzenie i zarządzanie profilem działalności w Google. Wyświetla się ona zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i w Google Maps, zawierając kluczowe informacje takie jak:
- Nazwa firmy,
- Adres,
- Godziny otwarcia,
- Numer telefonu,
- Link do strony internetowej,
- Opinie klientów.
Wizytówka jest szczególnie ważna w branży HoReCa, gdzie klienci często szukają restauracji, hoteli czy usług cateringowych w swojej okolicy. Dzięki niej potencjalni goście mogą łatwo znaleźć Twoją firmę i skontaktować się z nią bezpośrednio.
Dlaczego wizytówka Google jest ważna w branży HoReCa?
1. Zwiększa widoczność lokalną
Klienci często wpisują frazy takie jak „najlepsza restauracja w pobliżu” czy „hotel w centrum miasta”. Dobrze zoptymalizowana wizytówka pozwala Twojej firmie pojawiać się w takich wynikach.
Rys. 1. Wizytówka Google SEO
2. Buduje zaufanie i wiarygodność
Opinie klientów, które można przeczytać w wizytówce, są jednym z głównych czynników decydujących o wyborze konkretnej usługi. Dobre oceny zwiększają wiarygodność firmy.
3. Ułatwia kontakt z klientem
Możliwość szybkiego sprawdzenia godziny otwarcia, skontaktowania się telefonicznie lub sprawdzenia lokalizacji na mapie wpływa na decyzję o odwiedzeniu lokalu czy skorzystaniu z usług.
4. Wpływa na decyzje zakupowe
W branży HoReCa wizytówka działa jak wirtualna rekomendacja. Zdjęcia menu, wnętrz restauracji, pokoi hotelowych czy galerii z realizacji cateringowych pomagają klientom w podjęciu decyzji.
Jak zadbać o wizytówkę Google w HoReCa?
Tworzenie i optymalizacja wizytówki
Aby założyć wizytówkę, należy:
- Założyć konto Google (najlepiej firmowe).
- Wejść na stronę Google Moja Firma i postępować zgodnie z kreatorem wizytówki.
- Kluczowe elementy optymalizacji:
- Wpisz pełną nazwę firmy.
- Wybierz odpowiednie kategorie, np. „restauracja”, „hotel”, „catering”.
- Uzupełnij dokładny adres, dane kontaktowe i godziny otwarcia.
- Dodaj wysokiej jakości zdjęcia menu, wnętrza, personelu lub realizacji.
Zbieranie opinii klientów
Opinie są kluczowym elementem wizytówki. Aby je zdobywać:
- Zachęcaj klientów do zostawiania recenzji, np. po zakończeniu wizyty w hotelu lub posiłku w restauracji. Wykorzystaj moment zadowolenia, aby zbierać same pozytywy.
- Umieść na stolikach, w recepcji lub przy kasie standy z kodami QR i modułami NFC, które pozwalają na szybkie przejście do wystawiania opinii.
Rys. 2. Stand z kodem QR i modułem NFC do zbierania opinii
- Wysyłaj e-maile z podziękowaniami za skorzystanie z usług i prośbą o opinię.
Na wizytówce każdy może pozostawić opinie, niestety nie zawsze uczciwe. Dlatego proaktywne zbieranie recenzji od zadowolonych gości pomoże wypełnić Google My Business samymi wartościowymi ocenami.
Odpowiadanie na opinie
Odpowiadanie na opinie pokazuje, że zależy Ci na klientach i ich opinii. Jak to robić?
- Pozytywne opinie: Podziękuj za wizytę i miłe słowa, np. „Cieszymy się, że smakowało! Zapraszamy ponownie.”
- Negatywne opinie: Zachowaj profesjonalizm, przeproś za ewentualne niedogodności i zaproponuj rozwiązanie, np. „Przykro nam, że nie spełniliśmy Pana/Pani oczekiwań. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli to wyjaśnić.”
- Regularna i uprzejma interakcja zwiększa zaufanie do firmy. Przykładem jak nie odpowiadać na opinie jest wrocławska restauracja PIU. Taka postawa może zniechęcić potencjalnych gości.
Rys. 3. Opinie na Wizytówce Google Restauracji PIU we Wrocławiu
Aktualizowanie informacji
W branży HoReCa zmiany są częste – godziny otwarcia, nowe menu, promocje. Zadbaj o to, aby wszystkie informacje były zawsze aktualne. To zwiększy wiarygodność i ułatwi klientom korzystanie z Twoich usług. Ponadto monitoruj w panelu statystyki związane z wyświetlaniem wizytówki, a dzięki temu zoptymalizujesz swoje działania.
Wizytówka Google jako przewaga konkurencyjna
Wizytówka Google Moja Firma to także narzędzie, które pozwala budować relacje z klientami, poprawiać wizerunek firmy i zwiększać jej widoczność. W branży HoReCa, gdzie konkurencja jest ogromna, dobrze prowadzona wizytówka może być kluczem do sukcesu.
Jeśli jeszcze jej nie masz – czas to zmienić. Pamiętaj: zadowoleni klienci, aktualne informacje i aktywna interakcja to fundament dobrze prowadzonej wizytówki Google!
Skopiuj link do artykułu
Marketing opinii w branży HoReCa – jak zdobyć opinie o lokalu?
Branża HoReCa jest narażona na opinie z różnych stron: poczynając od przyznawanych gwiazdek w wizytówce Google Moja Firma, przez recenzje krytyków kulinarnych i vlogerów, po wyraz uznania (lub nie) tych najważniejszych, czyli gości. Podpowiadamy przepis na to, jak przynajmniej w pewnym stopniu kontrolować ten proces i skutecznie zbierać opinie w branży HoReCa!
Gwiazdki w Google Ads – jak wyświetlić oceny sklepu i produktów?
Reklamy Google Ads są używane przez wiele firm w Internecie, które chcą trafić do swoich klientów. Ich podstawą jest nienachalny przekaz, który będzie wyświetlany tylko tym użytkownikom, którzy szukają danego produktu lub usługi. Jako przedsiębiorca możesz maksymalnie wykorzystać potencjał kampanii Google Ads w płatnych wynikach wyszukiwania dodając do nich przykuwające uwagę gwiazdki ocen.
Uczłowieczanie marki – 6 porad, jak wykorzystać opinie klientów
Zastanawiasz się czasem, dlaczego klienci wybierają Twoją konkurencję, mimo że oferujecie niemal identyczny asortyment? Odpowiedź często kryje się w psychologii i sposobie, w jaki Twój sklep komunikuje się z otoczeniem. W tym artykule pokażę Ci, jak przeprowadzić proces określany jako uczłowieczanie marki i dlaczego to właśnie opinie są Twoim najpotężniejszym narzędziem w budowaniu relacji.
Czy można mieć kilka wizytówek Google pod jednym adresem?
Wielu przedsiębiorców zastanawia się, czy współdzielenie lokalu lub prowadzenie kilku różnych marek w jednym miejscu pozwala na posiadanie oddzielnych profili w Mapach Google. Odpowiedź na to pytanie nie jest jednowymiarowa, ponieważ algorytmy Google są niezwykle wyczulone na próby manipulacji wynikami wyszukiwania poprzez tworzenie duplikatów. Zrozumienie subtelnych różnic między legalnym posiadaniem kilku wizytówek a działaniem na granicy regulaminu jest kluczowe dla uniknięcia dotkliwej blokady konta. W poniższym artykule przyjrzymy się szczegółowo zasadom Google Business Profile i podpowiemy, jak bezpiecznie zarządzać wieloma markami.
Ankieta oceny klientów – jak ją zaprojektować, by skutecznie zbierać opinie?
Jako managerowie sklepów często zastanawiacie się, jak zachęcić użytkownika do poświęcenia tych kilku cennych minut na wypełnienie formularza. Mam spore doświadczenie w optymalizacji tego procesu i chętnie pokieruję Cię przez meandry tworzenia skutecznych kwestionariuszy.
Automatyczne odpowiedzi na opinie w wizytówce Google
Budowanie zaufania w sieci to proces, który wymaga nie tylko gromadzenia pozytywnych rekomendacji, ale przede wszystkim aktywnego dialogu z klientem. Wizytówka Google Moja Firma stanowi często pierwszy punkt styku konsumenta z marką, dlatego szybkość i jakość reakcji na zostawione tam komentarze ma kluczowe znaczenie dla konwersji. Panel Zaufane.pl, wychodząc naprzeciw potrzebom klientów ecommerce, wprowadził nową funkcję automatycznego odpowiadania na opinie.
5 najlepszych narzędzi marketera 2026
Marketing w 2026 roku nie polega już na masowym docieraniu do klienta, ale na hiper-personalizacji i budowaniu autentycznego zaufania. W świecie zdominowanym przez odpowiedzi generowane przez AI, marketerzy muszą korzystać z narzędzi, które nie tylko oszczędzają czas, ale przede wszystkim pozwalają markom "zaistnieć" w ekosystemie inteligentnych asystentów. Oto zestawienie 5 kluczowych kategorii i narzędzi, które każdy właściciel e-commerce i marketer powinien mieć w swoim pakiecie w 2026 roku.
Umów spotkanie
