BLOG
Jak zadbać o wizytówkę Google w branży HoReCa?
Barbara Surman
Junior Marketing Specialist
Co to jest wizytówka Google Moja Firma?
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które umożliwia właścicielom firm tworzenie i zarządzanie profilem działalności w Google. Wyświetla się ona zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i w Google Maps, zawierając kluczowe informacje takie jak:
- Nazwa firmy,
- Adres,
- Godziny otwarcia,
- Numer telefonu,
- Link do strony internetowej,
- Opinie klientów.
Wizytówka jest szczególnie ważna w branży HoReCa, gdzie klienci często szukają restauracji, hoteli czy usług cateringowych w swojej okolicy. Dzięki niej potencjalni goście mogą łatwo znaleźć Twoją firmę i skontaktować się z nią bezpośrednio.
Dlaczego wizytówka Google jest ważna w branży HoReCa?
1. Zwiększa widoczność lokalną
Klienci często wpisują frazy takie jak „najlepsza restauracja w pobliżu” czy „hotel w centrum miasta”. Dobrze zoptymalizowana wizytówka pozwala Twojej firmie pojawiać się w takich wynikach.
Rys. 1. Wizytówka Google SEO
2. Buduje zaufanie i wiarygodność
Opinie klientów, które można przeczytać w wizytówce, są jednym z głównych czynników decydujących o wyborze konkretnej usługi. Dobre oceny zwiększają wiarygodność firmy.
3. Ułatwia kontakt z klientem
Możliwość szybkiego sprawdzenia godziny otwarcia, skontaktowania się telefonicznie lub sprawdzenia lokalizacji na mapie wpływa na decyzję o odwiedzeniu lokalu czy skorzystaniu z usług.
4. Wpływa na decyzje zakupowe
W branży HoReCa wizytówka działa jak wirtualna rekomendacja. Zdjęcia menu, wnętrz restauracji, pokoi hotelowych czy galerii z realizacji cateringowych pomagają klientom w podjęciu decyzji.
Jak zadbać o wizytówkę Google w HoReCa?
Tworzenie i optymalizacja wizytówki
Aby założyć wizytówkę, należy:
- Założyć konto Google (najlepiej firmowe).
- Wejść na stronę Google Moja Firma i postępować zgodnie z kreatorem wizytówki.
- Kluczowe elementy optymalizacji:
- Wpisz pełną nazwę firmy.
- Wybierz odpowiednie kategorie, np. „restauracja”, „hotel”, „catering”.
- Uzupełnij dokładny adres, dane kontaktowe i godziny otwarcia.
- Dodaj wysokiej jakości zdjęcia menu, wnętrza, personelu lub realizacji.
Zbieranie opinii klientów
Opinie są kluczowym elementem wizytówki. Aby je zdobywać:
- Zachęcaj klientów do zostawiania recenzji, np. po zakończeniu wizyty w hotelu lub posiłku w restauracji. Wykorzystaj moment zadowolenia, aby zbierać same pozytywy.
- Umieść na stolikach, w recepcji lub przy kasie standy z kodami QR i modułami NFC, które pozwalają na szybkie przejście do wystawiania opinii.
Rys. 2. Stand z kodem QR i modułem NFC do zbierania opinii
- Wysyłaj e-maile z podziękowaniami za skorzystanie z usług i prośbą o opinię.
Na wizytówce każdy może pozostawić opinie, niestety nie zawsze uczciwe. Dlatego proaktywne zbieranie recenzji od zadowolonych gości pomoże wypełnić Google My Business samymi wartościowymi ocenami.
Odpowiadanie na opinie
Odpowiadanie na opinie pokazuje, że zależy Ci na klientach i ich opinii. Jak to robić?
- Pozytywne opinie: Podziękuj za wizytę i miłe słowa, np. „Cieszymy się, że smakowało! Zapraszamy ponownie.”
- Negatywne opinie: Zachowaj profesjonalizm, przeproś za ewentualne niedogodności i zaproponuj rozwiązanie, np. „Przykro nam, że nie spełniliśmy Pana/Pani oczekiwań. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli to wyjaśnić.”
- Regularna i uprzejma interakcja zwiększa zaufanie do firmy. Przykładem jak nie odpowiadać na opinie jest wrocławska restauracja PIU. Taka postawa może zniechęcić potencjalnych gości.
Rys. 3. Opinie na Wizytówce Google Restauracji PIU we Wrocławiu
Aktualizowanie informacji
W branży HoReCa zmiany są częste – godziny otwarcia, nowe menu, promocje. Zadbaj o to, aby wszystkie informacje były zawsze aktualne. To zwiększy wiarygodność i ułatwi klientom korzystanie z Twoich usług. Ponadto monitoruj w panelu statystyki związane z wyświetlaniem wizytówki, a dzięki temu zoptymalizujesz swoje działania.
Wizytówka Google jako przewaga konkurencyjna
Wizytówka Google Moja Firma to także narzędzie, które pozwala budować relacje z klientami, poprawiać wizerunek firmy i zwiększać jej widoczność. W branży HoReCa, gdzie konkurencja jest ogromna, dobrze prowadzona wizytówka może być kluczem do sukcesu.
Jeśli jeszcze jej nie masz – czas to zmienić. Pamiętaj: zadowoleni klienci, aktualne informacje i aktywna interakcja to fundament dobrze prowadzonej wizytówki Google!
Skopiuj link do artykułu
Autentyczne opinie klientów? Dodaj zdjęcia!
Opinie klientów to jedno z najważniejszych narzędzi budowania zaufania w e-commerce. Ale co jeśli powiemy Ci, że możesz pójść o krok dalej i zacząć zbierać opinie ze zdjęciami – autentyczne, wiarygodne i przyciągające wzrok?
Od opinii do wyników — jak lepiej wykorzystywać dane w e-commerce
E-commerce to nie tylko sztuka sprzedaży, ale przede wszystkim sztuka analizy danych i wyciągania wniosków. W natłoku informacji, wskaźników i ocen kluczowe staje się umiejętne połączenie tych elementów w jedną, skuteczną strategię rozwoju. Dlatego coraz więcej firm inwestuje nie tylko w reklamy, ale też w narzędzia analityczne, automatyzację i budowanie reputacji.
Nowe funkcje Zaufane.pl
W Zaufane.pl wprowadziliśmy nowe funkcje, które pomagają nie tylko zbierać opinie, ale sprawiają, że stają się one wartościowym elementem komunikacji, budowania zaufania i optymalizacji procesów.
Jak zdobyć pozytywne opinie klientów? Prośba o wystawienie opinii
W dzisiejszych czasach nie ma takich firm czy produktów, których nie można by było zrecenzować. Ponadto opinie w Internecie stały się podstawą w budowaniu relacji na płaszczyźnie sprzedawca-klient. Zdobywanie pozytywnych opinii Google to również najkrótsza droga do pozyskania nowych odbiorców. Takie recenzje dają im poczucie dokonania najlepszego wyboru. Jak zatem zdobyć pozytywne opinie dla swojego biznesu? Oto kilka przykładów, dzięki którym dasz możliwość swoim klientom do wyrażenia własnego zdania.
Co to jest rich snippets? Przewodnik po fragmentach rozszerzonych
Możliwość dodawania fragmentów rozszerzonych do inteligentnych widgetów pozwala na indeksację recenzji i wyświetlanie ich w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Z naszego przewodnika uzyskasz informacje dotyczące fragmentów rozszerzonych recenzji, inteligentnych widgetów z włączoną obsługą fragmentów rozszerzonych.
Wizytówka Google Moja Firma - optymalizacja
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które otwiera właścicielom firm drzwi do zaistnienia w Internecie. To jeden z najprostszych sposobów na pozyskanie ruchu i dotarcie do potencjalnych klientów. O tym, jak założyć wizytówkę Google Moja Firma pisałem w moim poprzednim artykule. W tym wpisie omówię zarządzanie stworzonym profilem, jakim jest optymalizacja wizytówki w mapach Google.
Jak odpowiedzieć na pozytywne opinie Google? [20 przykładów]
Opinie użytkowników coraz częściej są elementem decydującym podczas ścieżki zakupowej. Już teraz warto zdać sobie sprawę z tego, że to zjawisko w Internecie każdego dnia rośnie w siłę, więc nie trzeba przed nim uciekać. Prowadząc biznes w sieci jako przedsiębiorca chcesz, aby Twoja firma zbierała same pozytywne opinie. I słusznie! Nie ma w tym nic złego - negatywne opinie choć się pojawiają, to nie radują tak jak dobre recenzje klientów. W tym artykule przedstawię Ci jak odpowiedzieć na opinie Google, aby pomóc Twojej firmie. Sformułuję również 20 przykładów odpowiedzi, które mają znaczenie w wyszukiwarce Google i oczach potencjalnych klientów.
Umów spotkanie
